Adam Białobrzeski

Szefem być... I co dalej?

Jak zjednać sobie pracowników i zainspirować ich do działania

© Adam Białobrzeski, 2018

Inspirujący liderzy oraz inspirujące środowisko pracy sprawiają, że pracownicy są wewnętrznie zmotywowani do pracy, chcą mieć również jak najlepsze osiągnięcia. Są oni wtedy bardziej kreatywni, co wpływa na ich rozwój, a rozwijając siebie przy okazji rozwijają także firmy, w których pracują.

ISBN 978-83-8126-513-3

Książka powstała w inteligentnym systemie wydawniczym Ridero

Spis treści

Szefem być... I co dalej?

Przedmowa

Dla kogo jest ta książka?

Inspiracja

Wódz nie wygra bez wojska! — potrzebuje LUDZI!!!

Diagnoza sytuacji w Twojej firmie

Rozdział 1 — Zasady zarządzania personelem

Zaufanie

Zaufanie — podstawa relacji międzyludzkich

Metody zdobywania i utrzymania zaufania Na szacunek trzeba zasłużyć

Pomagając innym zdobywasz szacunek

Szczera rozmowa, sposób na zdobycie zaufania

Nie dawaj pretekstu do konfliktów

Okazuj szacunek pracownikom

Nie wytykaj błędów pracownikom

Poświęć uwagę pracownikom

Wiarygodność i szczerość, klucz do serc pracowników

Rozdział 2 — Rozwój pracowników a rozwój przedsiębiorstwa

Marzenia — siła napędowa

Wspólna droga — Wspólny cel

Nadzieja na lepsze jutro

Anty-Zombie

Cel pracownika

Cel firmy

Pole widzenia, klucz do zrozumienia działania biznesu

Samorealizacja

Inspiracja

Rozmawiaj z pracownikami i wydobądź ich potencjał

Progres siłą napędową pracowników

Umożliwiaj pracownikom zaspokojenie ich potrzeb

Umożliwiaj rozwój pracownikom

Równowaga pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym

Równowaga potrzebna do zwiększenia efektywności ludzi

Dbaj o pracowników

Relacje w firmie

Problem pracownika jest Twoim problemem

Myślenie — najważniejsza rzecz w biznesie

Wyprzedzaj wymagania

Godność należy się każdemu

Dialog z pracownikami

Rozbudzaj ambicje

Ilość obowiązków

Hierarchia ważności, kontra hierarchia równości

Optymalizacja zasobów

Przemyśl to! Przeanalizuj każdy pomysł zanim go odrzucisz

Daj szansę

Stado

Instynkt

Etapy rozwoju pracownika

Rozdział 3 — Mentalność przywódcy

Odpowiedzialność, podstawowa zasada w biznesie

Poskromić własne Ego

Firma ma służyć również pracownikom

Jakość i wydajność pracy

Przejrzystość zasad w firmie

Konkrety zamiast pozorów

Rozbij monopol

Elastyczność

Bądź powiernikiem

Selekcja pracowników

Wartości

Traktowanie pracowników

Analiza działań pro-pracowniczych konkurencji

Wizja, propaguj wizję rozwoju firmy wśród pracowników

Nie czekaj na problem

Bądź empatyczny i kreatywny

Pewność siebie (Twoich pracowników)

Poczucie własnej wartości

Wolność

Lęk o byt definiuje zachowania pracowników

Wpływ pracowników na rozwój firmy

Bądź otwarty na nowe rozwiązania

Wyławiaj talenty

Udogodnienia dla personelu

Starszy kolega po fachu

Poczucie przynależności

Utożsamianie się z firmą

Użyteczność

Wpływanie na morale

Wspólnota

Jak samopoczucie pracowników wpływa na relacje z klientami?

Daj swobodę, ale wymagaj

Zadowolenie z zarobków

Regularność i “codzienność”

Integracja zespołu

Integracja celów

Świeża krew

Zmiana

Twoja oferta dla pracownika

Zadowolenie i warunki pracy

Bezpieczeństwo

Rozdział 4 — Metody budowania dobrej atmosfery w pracy

Równość

Jedność

Koncentracja uwagi

Uważaj, żebyś nie stworzył paradoksu

W pracownikach szukaj partnerów

Zero manipulacji

Zero haseł bez pokrycia

Samokrytyka

Dobre maniery

Zrozumienie

Poproś

Każdy ma swoją historię

Podziękuj

Rozdział 5 — Zarządzanie personelem a efektywność działania firmy

Przedsiębiorczość — zrób z pracowników przedsiębiorców

Samostanowienie

Kontestowanie

Jak pracownicy mają zarządzać czasem

Umożliwiaj

Wykraczanie poza zakres obowiązków

Komunikuj co zamierzasz

Przeniesienie

Oddaj pole, kiedy jest to potrzebne

Wrażenie bezkrólewia

Współczynnik zadowolenia

Nie jesteś sam

Pamiętaj o filtrze

Potencjał

Autorytet

Wspierając pracowników powodujesz, że są Tobie wdzięczni

Korzyści dla pracownika

Empatia

Wykorzystuj błędy na swoją korzyść

Zachowanie wiedzy w przedsiębiorstwie

Plan rozwoju i awansów dla pracowników

Elastyczne formy pracy

Rozdział 6 — Kreatywność i innowacje

Kopalnia kreatywności

Zabawa, jako katalizator kreatywności

Relaks, źródło zwiększonej kreatywności i wydajności

Klucz do innowacyjności

Zarządzanie kadrami w celu wprowadzenia nowych produktów

Strategia i cel firmy a pracownicy

Dowodzenie strategiczne

Projektowanie organizacji, jako ciągły proces

Zasada Vice Versa, czyli zarządzanie w zarządzaniu

Zakończenie

Przedmowa

Dla kogo jest ta książka?

Idee i zasady przedstawione w tym poradniku są dla tych, którzy troszczą się o dobre imię i reputację swojej firmy, którzy zainteresowani są budowaniem trwałego biznesu, o który z kolei troszczą się jego pracownicy. Gdzie pracownicy swoimi innowacyjnymi pomysłami wzbogacają i budują przyszłość firmy. Ogólnie te zasady są dla menedżerów otwartych na zmiany oraz otwartych na nowe pomysły, które pomogą doskonalić umiejętności pracowników i przyczyniać się do rozwijania firmy.

Inspiracja

Wierzę, że zainspirowani pracownicy pracują z pasją, są bardziej kreatywni oraz lepiej się rozwijają, a w rezultacie rozwijają również firmy, w których pracują.
Dlatego uważam, że głównym zadaniem lidera jest inspirowanie ludzi do działania. Menedżer powinien również pracować nad rozwijaniem potencjału pracowników. Powinien poznawać pracowników i wiedzieć, jakie mają oni predyspozycje, żeby ukierunkować ich na rozwój w dziedzinach, w których są utalentowani. Ludzie, którzy rozwijają się zgodnie ze swoimi inklinacjami mają duże szanse na osiągnięcie wysokiego poziomu w tym co robią, a tym samym mogą mieć duży wpływ na rozwój firm, w których pracują.

Wódz nie wygra bez wojska! — potrzebuje LUDZI!!!

Nawet najlepsi wodzowie oraz najlepsi biznesmeni nie wygrają batalii w pojedynkę. Będą potrzebowali ludzi do pomocy.

Wyobraź sobie najsławniejszych biznesmenów pracujących wyłącznie samodzielnie. Gdzie zaszliby, gdyby pracowali wyłącznie sami. Raczej nie zdołaliby zbudować gigantycznych firm.

Ludzie, którzy pracują w Twoim zespole determinują to, czy poniesiesz porażkę, czy odniesiesz sukces.
Dlatego ogromne znaczenie mają interakcje kierownictwa z pracownikami.

Diagnoza sytuacji w Twojej firmie

W celu wstępnego zdiagnozowania stanu związanego z zarządzaniem personelem w Twojej firmie proszę Cię o zadanie sobie następujących pytań: Jak oceniasz zespół, którym zarządzasz?
Czy masz oddanych pracowników, którzy są w stanie poświęcić się dla firmy?
Czy możesz zostawić Twój zespół i spokojnie rozwijać biznes lub zająć się ważnymi sprawami dla firmy?
Czy Twój zespół jest w stanie bez Twojej pomocy prowadzić i rozwijać biznes?
Czy możesz wyjechać na długi urlop i rozkoszować się atrakcjami bez zamartwiania się, czy ludzie dadzą sobie radę i będą dobrze pracowali bez Twojego nadzoru?

Jeśli masz chociaż cień wątpliwości, co do efektywności funkcjonowania zespołu, którym zarządzasz lub w Twojej firmie występują problemy związane z pracownikami, to zapraszam Cię do lektury i wielkiej przygody, jaką jest budowanie efektywnego zespołu

Rozdział 1 — Zasady zarządzania personelem

Zaufanie

Zaufanie — podstawa relacji międzyludzkich

Budowanie relacji oparte jest na zaufaniu. Żeby pracownik Tobie zaufał, Ty także musisz zaufać pracownikowi. Od zaufania zaczyna się cała relacja. Relacje zawodowe tak naprawdę są relacjami międzyludzkimi, więc większość zasad dotyczących zwykłych relacji międzyludzkich będzie miała zastosowanie również w relacjach zawodowych. Ten pogląd jest często pomijany przez osoby zarządzające w przedsiębiorstwach.

Skoro wszystko zaczyna się od zaufania, a zarządzający nie zaprzątają sobie tym głowy, to od samego początku relacja może być skazana na niepowodzenie.

Żeby stworzyć zdrową relację zawodową, trzeba najpierw dobrze poznać zasady, jakie rządzą relacjami międzyludzkimi, a przynajmniej dobrze znać podstawowe zależności dotyczące interakcji międzyludzkich.

Zacznij więc od samego początku, zacznij od ZAUFANIA!!!

Metody zdobywania i utrzymania zaufania
Na szacunek trzeba zasłużyć

Nie myśl, że szacunek Twoich podwładnych będzie Tobie dany wraz z objęciem stanowiska szefa. Wręcz przeciwnie, wiele osób będzie bardziej wyczulona na to, w jaki sposób się do nich odnosisz. Do ludzi nie przemawia już autorytet związany ze stanowiskiem lub wykonywanym zawodem, ludzie chcą być szanowani bez względu na to, czy jesteś dyrektorem, prezesem, czy nawet prezydentem kraju. Ludzie oczekują szacunku, tak po prostu jest.

Czy jesteś gotowy, żeby szanować każdego swojego pracownika, bez względu na jego osiągnięcia, czy rangę w przedsiębiorstwie. Często szefowie szanują tylko tych pracowników, którzy mają dobre osiągnięcia. Tych wybitnych pracowników jest zazwyczaj garstka, tak więc szacunek szefa zaskarbiają sobie tylko nieliczni, a reszta jest przez niego ignorowana, bądź wręcz represjonowana. Skoro nie darzysz tych ludzi szacunkiem i uważasz, że są niegodni Twojej uwagi, to po co w ogóle ich zatrudniasz.

Wielkość człowieka poznaje się właśnie po tym, że jest on bezinteresowny. Oznacza to, że szacunek powinien być czymś naturalnym, co należy się każdemu człowiekowi.

Pamiętaj, zespół jest tak dobry, jak jego przywódca. Jeśli więc krytykujesz swoich podwładnych, to tak naprawdę krytykujesz samego siebie. Wyrób w sobie nawyk patrzenia na swój zespół przez pryzmat odpowiedzialności. Jeśli jesteś kierownikiem grupy ludzi, to kto jest odpowiedzialny za wyniki, jakie osiąga ta grupa ludzi? Nikt inny tylko Ty. Jeśli następnym razem przyjdzie ci do głowy krytyczna myśl na temat Twoich podwładnych, to przypomnij sobie, kto jest odpowiedzialny za tych ludzi. Może jest, jakiś sposób, żeby zmotywować tych ludzi do lepszych rezultatów.

Zawsze zadawaj sobie pytanie, co ja mogę zrobić, żeby ten człowiek lepiej wywiązywał się ze swoich obowiązków?

Oczywiście zawsze znajdzie się jakaś niereformowalna jednostka, która nie będzie się wysilała bez względu na to co Ty zrobisz, ale jeśli narzekasz, że masz słabych pracowników, to pomyśl, jak to świadczy o Tobie.

Skoro jesteś dobrym przywódcą, to twoi pracownicy powinni być również na wysokim poziomie.

Twoi pracownicy świadczą o Tobie, jako o przywódcy.

Powiedziałem, że każdy oczekuje szacunku, nie staraj się z tym walczyć, ponieważ wynika z tego jedna bardzo pozytywna rzecz. Jeśli będziesz szanował ludzi, to oni będą mieli powód, żeby szanować także Ciebie.

Pamiętaj, na szacunek pracowników trzeba sobie zapracować.

Żeby zasłużyć na szacunek pracowników, najpierw sam musisz szanować innych. To jest podstawa.

Jest wiele sposobów na pozyskanie szacunku, ja wskazuje tylko podstawy oraz kilka sposobów na to, żeby pracownicy mogli Cię zacząć szanować.

Oto kilka z nich.

Pomagając innym zdobywasz szacunek

Jeśli pracownik odnosi korzyści pracując z Tobą, wtedy w jego oczach zasługujesz na szacunek. Mówię nie tylko o korzyściach ściśle materialnych. Często pracownicy podczas codziennej pracy potrzebują pomocy lub Twojego prowadzenia. Jeśli będziesz w stanie im pomóc, to będziesz w ich oczach zasługiwać na szacunek. Będąc szefem jesteś dla swoich pracowników, jesteś po to, żeby im pomagać, żeby ich prowadzić.

Najczęściej jednak szefowie myślą, że to pracownicy są po to, żeby służyli swoim przełożonym, ale takie podejście ma wiele ograniczeń. Mając takie podejście nie zachęcisz pracowników do wspięcia się na wyżyny swoich możliwości. Jeśli Ty nie dasz czegoś z siebie, to pracownicy też nie będą skorzy do poświęceń.

Pomagając pracownikom pokazujesz im, że jesteś godny zaufania oraz dajesz pracownikom pretekst do odwzajemnienia się za przysługę.

Szczera rozmowa, sposób na zdobycie zaufania

W dzisiejszym świecie coraz rzadziej jesteśmy ze sobą szczerzy. Pokaż, że tak wcale nie musi być. Pokaż swoje ludzkie oblicze. Staraj się rozmawiać z pracownikami i bądź szczery.

Podczas szczerej rozmowy zdobywasz zaufanie swojego rozmówcy.

Ewidentnie widać to na przykładzie rodziny. Jeśli nie będziesz szczery ze swoim współmałżonkiem, to relacja nie będzie pełna. Druga strona może się dowiedzieć o braku szczerości z Twojej strony, a wtedy tworzy się konflikt i brak zaufania. Oczywiście możesz taką relację ciągnąć bardzo długo, ale ryzyko utraty tej relacji jest bardzo wysokie.

Nie dawaj pretekstu do konfliktów

Nie obgaduj innych za ich plecami. Nie wiesz, kiedy Twoje słowa będą przekazane osobie obgadywanej. A wtedy będzie ona miała Tobie to za złe. Poza tym wypadniesz mało poważnie. A przecież Twoim zadaniem jest łączyć ludzi, tworzyć zespół i relacje wewnątrz grupy, a nie dzielić ludzi.

Bądź spoiwem swojego zespołu.

Okazuj szacunek pracownikom

Szanując pracowników dajesz im do zrozumienia, że powinni także szanować Ciebie.

Przeanalizuj swoje zachowanie. Zawsze pytaj się siebie samego: Jak ja sam zareagowałbym na swoje zachowanie? Często zachowujemy się w taki sposób, w jaki sami nie chcielibyśmy być potraktowani.

Postępuj w myśl powiedzenia:

“Nie rób innemu co Tobie niemiłe”.

Odnoś się do pracowników z szacunkiem. Nie obrażaj pracowników.

Nie wytykaj błędów pracownikom

Błędy trzeba przepracować, ale jest różnica pomiędzy uczeniem się na błędach a wytykaniem tych błędów i wyżywaniem się na pracownikach za ich popełnienie. Jeśli będziesz się wyżywać na pracownikach za popełnianie błędów, to zabijasz w nich chęć do podejmowania inicjatywy.

W ten sposób możesz stworzyć spiralę marazmu, to znaczy, krytykujesz pracowników za popełnione błędy zabijając inicjatywę pracowników, którzy nie będą chcieli podejmować działań w przyszłości. A potem masz im za złe, że sami nie podejmują inicjatywy. Krytykujesz więc za działanie i za jego brak. W takiej sytuacji pracownicy są zdezorientowani i nie wiedzą czego od nich oczekujesz.

Pracownicy uważają, że się czepiasz i że wszystko robią źle, a więc następnym razem w ogóle nie zależy im na tym, w jaki sposób wykonają zadanie, ponieważ i tak wszystko robią źle.

Właśnie w ten sposób tworzy się spirala marazmu.

Poświęć uwagę pracownikom

Jeśli rozmawiasz z pracownikiem, to skup się na rozmowie z nim, odrywanie się od rozmowy i zaczynanie innych spraw w trakcie rozmowy to brak szacunku i deprecjonowanie pracowników.

Wiarygodność i szczerość, klucz do serc pracowników

Pracuj nad zdobyciem zaufania pracowników. Pamiętaj, że pracownicy będą pamiętali to co mówisz. Bądź więc autentyczny i szczery. Nie zwódź pracowników i dotrzymuj danego słowa. Jeśli raz stracisz zaufanie, to możesz już nigdy tego zaufania nie odzyskać. Codziennie pracuj nad swoją wiarygodnością w stosunku do pracowników.

Rozdział 2 — Rozwój pracowników a rozwój przedsiębiorstwa

Będąc odpowiedzialnym za rozwój firmy, w której zatrudnieni są pracownicy, najlepszym narzędziem do osiągnięcia sukcesu jest umożliwienie rozwoju swoim pracownikom. Stwórz warunki do rozwoju w Twojej firmie i zachęcaj pracowników do samorealizacji. Twoi pracownicy pracując nad realizacją swoich celów będą automatycznie realizowali cele firmy. Stwórz warunki do symbiozy pracownika z firmą. Niech kultura firmy obejmuje swoistą koegzystencję wszystkich członków zespołu w celu wzajemnego rozwoju pracowników i firmy.

Marzenia — siła napędowa

Twoje marzenia są bardzo ważne. Ale gdy budujesz zespół lub nim zarządzasz marzenia Twoich pracowników stają się równie ważne.

Jeśli pracownik marzy o pracy w Twojej firmie, to masz szczęście. Ale nie oszukujmy się, jeśli Twoja firma nie jest jakąś znaczącą marką, to pewnie pracownicy nie marzą o tym, żeby w niej pracować. Pomimo tego postaraj się, żeby warunki pracy i atmosfera w firmie były tym, co przyciąga potencjalnych pracowników. A przede wszystkim postaraj się, żeby pracownicy mogli spełniać swoje marzenia pracując w Twojej firmie.

Stwórz warunki, w których pracownicy będą mogli spełniać swoje marzenia zawodowe. Postaraj się, żeby praca była wyzwaniem dla pracowników oraz żeby mogli oni doskonalić się i wciąż pozyskiwać nowe umiejętności. Praca powinna dawać możliwość rozwoju naturalnych predyspozycji pracowników.

Ważne są również marzenia poza zawodowe pracowników. Jeśli ktoś marzy o wybudowaniu domu, to możesz mu pokazać, że pracując u Ciebie będzie to możliwe.

Jeśli natomiast pracownik nie będzie widział możliwości wybudowania tego domu pracując u Ciebie w firmie, to będzie szukał takiej możliwości w innym miejscu.

Jeśli ktoś marzy o zdobyciu doświadczenia i dodatkowych umiejętności, to możesz stworzyć dla niego pakiet szkoleń wewnętrznych oraz zewnętrznych. Jest wtedy duża szansa na to, że pracownik będzie bardzo zaangażowany w pracę w Twojej firmie, przynajmniej do momentu zdobycia tych umiejętności i wiedzy. Wtedy będziesz musiał wymyślić coś nowego, żeby utrzymać pracownika u siebie oraz odpowiednio go zmotywować.

Skoro prowadzisz lub zarządzasz biznesem to pewnie masz łeb na karku i za możliwość szkolenia pracownika kazałeś mu podpisać lojalkę zobowiązującą pracownika do pracy w firmie przez kilka lat. Wspaniale! Ale jeśli nie dasz pracownikowi możliwości do samorealizacji, to nie wykorzysta on w pełni swoich umiejętności. Po co w takim razie w ogóle wysyłać go na szkolenia. Nie wiń za to pracownika, działamy na podstawie naszych instynktów oraz wcześniejszych doświadczeń. Pamiętaj, to Ty jesteś odpowiedzialny za to, jak pracują Twoi pracownicy.

Proszę Cię, żebyś spróbował następującej postawy, to Ty, jako kierownik jesteś odpowiedzialny za wyniki swoich pracowników, za ich sukcesy i za ich porażki.

Ty jesteś odpowiedzialny za wynik swojego zespołu!!!

Wspólna droga — Wspólny cel

Najlepsze rezultaty będą osiągnięte, kiedy firma i pracownicy będą kroczyli wspólną drogą. Jeśli będą mieli wspólny cel i wspólne dążenia.

Jeśli pracownik i firma będą szli w dwóch różnych kierunkach, to firma nie osiągnie maksymalnych rezultatów.

Dlatego tak ważny jest wspólny cel firmy i pracowników.

Cel firmy powinien być spójny z celami pracowników. Mało tego, wszyscy pracownicy powinni mieć świadomość, że razem pracują na osiągnięcie wspólnego celu. Zaś osiągnięcie założonego celu powinno wiązać się z korzyściami dla każdego z członków zespołu.

Przy tak wyznaczonych celach i w sytuacji, kiedy każdy pracownik będzie odpowiednio wynagrodzony za osiągnięcie tego celu, współpraca pomiędzy członkami zespołu powinna układać się gładko, ponieważ każdy pracuje na osiągnięcie własnych korzyści, pracując przy okazji na rzecz wspólnego celu organizacji.

Dokładnie określ co jest celem organizacji i zakomunikuj to pracownikom. Brak rozmowy na temat celów przyczynia się do nieporozumień, do poczucia zawieszenia i dezorientacji. w tym przypadku każdy pracuje tylko dla siebie, kierownictwo zna cel firmy, ale pracownicy już nie. Jeśli pracownicy nie znają celu firmy, to tak naprawdę nie ukierunkowujesz ich.

Nadzieja na lepsze jutro

Nadzieja uskrzydla, dodaje sił. Jeśli pracownik będzie miał nadzieję na lepsze jutro, to będzie ze spokojną głową myślał o wykonywaniu swojej pracy i o rozwoju zawodowym. Będzie wręcz podekscytowany wykonując obowiązki, ponieważ będzie miał świadomość, że wykonywanie obowiązków przybliża go do osiągnięcia jego celu.

Postaraj się, żeby warunki pracy dawały nadzieję pracownikom.

Uczulam cię tylko, żeby to co obiecujesz pracownikom było realne, ponieważ jeśli pracownicy spostrzegą, że pomimo ich wysiłków i wytężonej pracy, nie przybliżają się do swojego celu, czyli pracodawca nie realizuje tego co obiecał, to w przyszłości pracownicy będą się buntować, a Twoje obietnice będą ignorowane. Niewywiązywanie się z obietnic powoduje utratę zaufania, a przecież relacje opierają się głównie na zaufaniu.

Anty-Zombie

Chciałbym, żebyś wiedział, że pracownik, który jest rozczarowany, który nie może się realizować w pracy staje się jak zombie. Taka osoba jest, jakby w letargu, a jej kreatywność i wydajność są obniżone.

Praktycznie cały ten poradnik jest o tym, jak zapobiegać powstawaniu zombie w organizacjach.

To od Ciebie zależy, czy będziesz miał armię bezproduktywnych zombie, czy zespół zadowolonych i kreatywnych pracowników, którzy będą potrafili ciągnąć Twoją firmę do przodu.

Cel pracownika

Praca musi dać pracownikom możliwość realizacji ich celu.

Musisz mieć świadomość, że oprócz chęci zarobienia pieniędzy, pracownicy mogą chcieć realizować cele związane z innymi sferami życia.

Ludzie oprócz chodzenia do pracy i zarabiania pieniędzy, często chcą realizować się w życiu na innych płaszczyznach, mają jakieś hobby lub zainteresowania, które chcą rozwijać, a które dają im kopa do dalszego życia i działania.

Poza tym, oprócz dążenia do samorealizacji pracownicy mogą borykać się z różnymi problemami w pozazawodowych sferach życia.

Mogą na przykład mieć problemy mieszkaniowe, może ich współmałżonek lub partner nie ma pracy. Możliwe, że martwią się o zapewnienie edukacji dla swoich dzieci. Problemy pracowników mogą dotyczyć różnych sfer życia i mogą mieć różną postać.

A przecież, żeby dobrze pracować ludzie powinni przystępować do pracy bez zbędnych obciążeń psychicznych.

Pracownik ma czuć się spokojny i bezpieczny.

Spróbuj rozwiązać problemy pracowników. Pomoc dla pracowników może przybrać różne formy w zależności od ich potrzeb i problemów. Możesz na przykład zorganizować przedszkole dla dzieci pracowników, równie dobrze mogą to być dopłaty do przedszkola. Możesz załatwić pracę dla partnerów swoich pracowników, możesz zorganizować pomoc w przygotowaniu dzieci pracowników do egzaminów do szkoły średniej lub na studia. Jeśli do Twojego zakładu pracy nie ma dobrych połączeń komunikacyjnych, to możesz zorganizować autobus, który przywiezie i odwiezie pracowników.

Mogą to być również bardziej tradycyjne formy wsparcia pracowników, na przykład dofinansowanie do wczasów itp. Inwencja należy do Ciebie, ale pamiętaj, żeby to co zaproponujesz rozwiązywało problemy pracowników lub w znacznym stopniu pomagało pracownikom, żeby mogli oni myśleć o pracy, a nie o swoich problemach.

Poznaj cele pracowników i pomóż im w ich realizacji.

Cel firmy

Nie strać celu firmy z oczu, niech pracownicy też widzą ten cel.

Jeśli grając w rzutki miałbyś zasłonięte oczy i nie widziałbyś celu na tarczy, to na pewno do tego celu nie trafisz, chyba że przez przypadek.

A czy chcesz, żeby Twoimi poczynaniami w biznesie rządził przypadek? Czy chcesz raczej sam świadomie dążyć do celu i świadomie kreować swoje życie.

Kiedy mówię, żebyś Ty i twoi pracownicy nie stracili obranego celu, mówię to dosłownie. Użyj grafiki do wizualizacji celu. Niech będzie on na widoku pracowników.

Postaraj się rozpowszechniać cel firmy za pomocą znaku graficznego, idealnie jeśli będzie to logo firmy. Gdy informacja o celu będzie zawarta w logo, to będziesz mógł ją rozpowszechniać w wielu miejscach (papier firmowy, długopisy, ściany, jakieś gadżety reklamowe), wtedy pracownicy i Ty będziecie mogli wiele razy dziennie przypominać sobie o celu, jaki przyświeca waszej firmie.

Pole widzenia, klucz do zrozumienia działania biznesu

Niech pracownik widzi, jak najszerszą wizję biznesu, jak jest to tylko możliwe. Będzie wtedy rozumiał po co pracuje w firmie. Mów o celu, jaki stoi przed wami, ciągle przypominaj im o tym. Pokaż ludziom, jaki cel ma zrealizować Twoja firma.

Wiem, że pracownik będzie musiał skupić się na swoim wąskim wycinku zadań i obowiązków, ale rozmowa o wizji i celach przedsiębiorstwa da pracownikowi zrozumienie po co ma się starać i dobrze wykonywać swoje obowiązki. Może to sprawić, że praca wielu pracowników nabierze sensu. Pracownik będzie mógł czuć się odpowiedzialny za sukces całej firmy, pomimo że skupia się na wąskim wycinku obowiązków.

Samorealizacja

Wielu ludzi dąży do tego, żeby realizować swoje cele oraz do tego, żeby się doskonalić.

Wykorzystaj tą tendencję ludzi do samorealizacji na Twoją korzyść. Daj pracownikom możliwość samorealizacji w Twojej firmie. Dążenie do samorealizacji i rozwoju poszczególnych pracowników może rozwijać także Twoją firmę.

Wykorzystaj naturalny pęd ludzi do rozwoju.

Jeśli pracownicy będą się rozwijali, to najprawdopodobniej będą też rozwijali firmę, w której pracują.

Inspiracja

Kiedy zaczynałeś coś robić, najczęściej byłeś wcześniej zainspirowany przez kogoś, coś lub przez siebie samego. Kiedy jesteś zainspirowany czujesz przypływ energii, podekscytowanie i nie możesz doczekać się rezultatów swoich działań.

Zastanów się co by się działo, gdyby Twoi wszyscy pracownicy czuli taką inspirację, gdyby odczuwali euforię związaną z możliwością samorealizacji i osiągnięcia celu. Pewnie zamieniłbyś znudzonych pracowników w wielce efektywnych, żądnych osiągnięcia celu “przedsiębiorców”, którzy pracują na swoją oraz Twoją korzyść.

Rozmawiaj z pracownikami i wydobądź ich potencjał

Niech rozmowy z pracownikami będą Twoim obowiązkiem. Ale warto zrobić to w luźny sposób, żeby obie strony miały z tego przyjemność.

Wiem, że masz wiele obowiązków i trudno jest Ci wygospodarować czas na rozmowy z pracownikami. Ale jeśli tego nie zrobisz, to kiedy się dowiesz, jaki potencjał drzemie w pracownikach w Twojej firmie. Nie wszyscy wartościowi ludzie są przebojowi i wyrywają się przed szereg. Często nieśmiali ludzie są wartościowi i mogą mieć lepsze pomysły od właśnie tych przebojowych osób.

Od Ciebie zależy, czy to wykorzystasz, czy zmarnujesz.

Jeśli nie będziesz starał się wydobyć z pracowników ich wewnętrznego potencjału to tak, jakbyś nie wziął pieniędzy, bo trzeba się po nie schylić.

Poza tym możliwość rozwijania się będzie wpływała motywująco na pracowników.

Wymagasz od pracowników, żeby się starali, ale wymagaj tego samego od siebie. Staraj się dobrze zarządzać swoimi pracownikami, bądź wirtuozem zarządzania.

Progres siłą napędową pracowników

Dla wielu pracowników bardzo ważny jest progres i rozwój. Odwołuję się tu do potrzeb wyższego rzędu, których zaspokojenie dodaje entuzjazmu i uskrzydla ludzi.

Zauważ, że często ludzie pracują przez pewien okres za darmo, jeśli mogą zdobyć wartościowe umiejętności. Jeśli pracownik będzie czuł, że może się rozwijać w Twojej firmie, to będzie myślał o tym, jak rozwijać firmę i jednocześnie rozwijać się razem z nią.

Umożliwiaj pracownikom zaspokojenie ich potrzeb

Dowiedz się czego chcą i czego potrzebują pracownicy i daj im to. Wyobrażaj sobie czego by chcieli pracownicy i pytaj się ich o to. Włącz swoją empatię.

Pamiętaj, że jeśli pracownik nie będzie zaspokajał swoich potrzeb, to nie będzie pracował na pełnych obrotach. Dodatkowo, jeśli taki stan będzie utrzymywał się przez dłuższy czas, to pracownik będzie szukał innego rozwiązania, żeby zaspokoić swoje potrzeby.

Często pracownicy nie są skłonni otwarcie mówić o swoich potrzebach i żądaniach. Jest to związane z tym, że często przełożeni odbierają takie komunikaty w negatywny sposób, odbierają je, jako postawę roszczeniową.

Stwórz taką atmosferę, żeby pracownicy nie bali się mówić otwarcie o swoich potrzebach i marzeniach. Poznaj ich potrzeby i cele.

Umożliwiaj rozwój pracownikom

Pytaj się pracowników, co to dla nich oznacza rozwijać się?

Kiedy czują, że się rozwijają?

Pisałem już wcześniej o rozwoju pracowników, jak ważny jest on dla ludzi.

Chcę Tobie uświadomić, że w celu utrzymania wysokiego poziomu motywacji pracowników powinieneś zapewnić im stały rozwój. Zorganizuj to w taki sposób, żeby pracownicy rozwijali się przy okazji pracy w Twojej firmie. Niech ich potrzeba samorealizacji będzie zaspokajana podczas pracy w Twojej organizacji. W takim przypadku prawdopodobieństwo, że pracownicy będą chcieli odejść z pracy zmniejsza się. Poza tym jeśli pracownicy rozwijają się, to zdobywają wiedzę i doświadczenie, które będą mogli wykorzystać do rozwoju Twojej firmy.

Po prostu stwórz symbiozę pomiędzy pracownikiem a pracodawcą.

Równowaga pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym

Twoim interesem, jako kierownika i szefa jest osiągnięcie równowagi przez Twoich pracowników. Równowagi pomiędzy życiem zawodowym a życiem prywatnym.

Dlaczego jest to takie ważne?

Jest to istotne z tego względu, że ludzie, którzy osiągną taką równowagę są szczęśliwi, a szczęśliwy człowiek ma więcej energii. Energii, którą może wykorzystać również w pracy zawodowej.

Mając ciągłą świadomość tego, jak ważna jest równowaga w życiu Twoich pracowników będziesz w zupełnie inny sposób organizował ich pracę, a w rezultacie nie tylko pracę, ale również czas na relaks oraz rozrywkę, tak żeby pracownicy mogli osiągnąć równowagę.

Równowaga potrzebna do zwiększenia efektywności ludzi

Czy widziałeś kiedyś osoby na kierowniczych stanowiskach, którzy nakazują ludziom bezwzględnie wykonywać obowiązki bez możliwości relaksu, a najlepiej bez chwili wytchnienia. Traktują ich, jak niewolników, a sami udają się na relaks, bo przecież oni, jako kierownicy mają do tego prawo.

Skąd wzięła się taka hipokryzja. Skąd taki pogląd, że ludzie na kierowniczym stanowisku mają prawo do przerwy, relaksu, a sami często nie pozwalają na to swoim pracownikom. Jest to jakaś paranoja, bo skoro kierownicy korzystają z relaksu do naładowania się energią i takie podejście świetnie dla nich działa, to powinno również działać dla ich pracowników. Jednak w rzeczywistości kierownicy bardzo często stosują inne zasady w stosunku do siebie oraz inne zasady w stosunku do ich podwładnych. Gdzie w tym podejściu logika, bo przecież w tych dwóch przypadkach mamy do czynienia po prostu z ludźmi, którzy działają według podobnych schematów.

Dość duże kontrowersje wywołuje korzystanie z mediów społecznościowych w pracy. Wielu pracodawców zakazuje korzystania z mediów społecznościowych podczas pracy. Ale trzeba zastanowić się, czy to ma sens. Jeśli zabronisz korzystać z mediów społecznościowych, to pracownik, który chciałby to zrobić będzie zaprzątał sobie tym głowę, co nie będzie pozwalało mu na koncentrację na zadaniach zawodowych.

Pozwól więc na korzystanie z mediów społecznościowych. Jeśli pracownik będzie zadowolony, np. po rozmowie z przyjaciółmi lub partnerem, czy partnerką, to będzie z większym entuzjazmem oddawał się pracy.

Jeśli zabronisz czegoś ludziom, to będą oni chcieli Ci udowodnić, że robisz błąd i mogą sabotować swoją pracę.

Jeśli będziesz chciał ubezwłasnowolnić pracowników, to w firmie zostaną sami słabeusze. Osoby perspektywiczne, które są świadome swoich zalet po prostu odejdą.

Dobry pracownik oddaje się pracy, ponieważ sam podjął taką decyzję, a nie z powodu przymusu.

Jeśli większość Twoich pracowników potrzebuje przymusu, żeby dobrze pracować, to masz słabą załogę, albo warunki, jakie stworzyłeś dla pracowników nie są dla nich zadowalające. Warto cyklicznie weryfikować, czy warunki i środowisko, w którym funkcjonują pracownicy są dla nich inspirujące oraz motywujące.

Dbaj o pracowników

Tak łatwo jest nam zadbać o samochód lub maszyny, a przecież wymagają one przeglądów, a czasami wymiany części.

Jeśli nie będziesz dbał o maszyny, to czy będą one dla Ciebie dobrze pracowały? Nie bardzo, najpierw zaczną szwankować, a potem się rozlecą, a Ty nie będziesz mógł kontynuować produkcji.

Pracownicy, żeby dobrze pracowali też potrzebują, żeby o nich zadbać.

Dlaczego więc dbanie o pracowników przychodzi z tak dużym trudem.

Tak samo, jak musisz zadbać o maszyny, czy samochód, tak samo musisz zadbać o swoich pracowników. Tylko wtedy możesz liczyć na to, że pracownicy będą angażowali się w pracę. Psychika człowieka jest tak skonstruowana, że nie zawsze działa według logiki. Z resztą, co człowiek, to inna logika, więc nie zawsze to co się tobie wydaje jest podzielane przez pracowników. Na nic może się więc zdać Twoja argumentacja, że pracownik otrzymuje pensję, więc musi wypełniać swoje obowiązki, ponieważ pracownicy mogą uważać, że zapłata nie jest wystarczająca dla nich. Mogą więc być niezadowoleni, a rezultatem jest niechęć do wykonywania obowiązków.

A więc, kto wywołał tą niechęć do wykonywania obowiązków, nie pracownik, tylko osoba, która ustaliła pensje na zbyt niskim poziomie.

Relacje w firmie

Często można zaobserwować władcze podejście u osób zarządzających. Oto jest menedżer, który jakoby posiada podwładnych, może im coś kazać, skarcić, jest jakby „bogiem”, który rozdaje karty w tej grze. O takim stylu i menedżerach powinniśmy myśleć, jak o dinozaurach, ponieważ nie są oni w stanie wydobyć potencjału z pracowników.

Pomyśl, jak zachowujesz się w prywatnych relacjach z ludźmi. Wśród ludzi, których znasz pewnie znajdą się tacy, których nie lubisz. Są też tacy, z którymi w ogóle nie chcesz mieć nic do czynienia, z którymi nie chciałbyś obcować nawet, gdyby Ci za to zapłacili.

Koniec darmowego fragmentu książki.

Zachęcamy do zakupu pełnej wersji.