Kordian Zadrożny

AI dla Małych Firm: Odzyskaj 10h Tygodniowo (Bez Pisania Kodu)

Poradnik o AI współtworzony przez AI

© Kordian Zadrożny, 2025

Twój biznes pochłania każdą wolną chwilę? Czas zatrudnić pracownika, który nigdy nie śpi, nie prosi o podwyżkę i realizuje Twoje pomysły a, co najważniejsze, ma własne.

Wspólnie ze sztuczną inteligencją rozwiniecie Twój mały biznes.

Poradnik o tym jak korzystać ze sztucznej inteligencji z ogromem przykładów jej odpowiedzi. Twój biznes będzie prowadzony wspólnie z AI, i poradnik powstał wspólnie z AI. Tak wygląda przyszłość, która jest już dziś!

ISBN 978-83-8431-724-2

Książka powstała w inteligentnym systemie wydawniczym Ridero

AI dla Małych Firm: Odzyskaj 10h Tygodniowo (Bez Pisania Kodu)

Wstęp

Twój Nowy, Najpotężniejszy Pracownik

W 2023 roku zmienił się świat. Premiera Chata GPT od Open AI była dla wielu szokiem. Nagle dało się porozmawiać z komputerem w naturalnym języku. Dziś, gdy specjalnie dla Ciebie piszę ten poradnik technologia bardzo dojrzała. Nawet mając małą firmę, możesz odzyskać ogrom swojego czasu, zatrudniając do wielu prac sztuczną inteligencję. Odzyskasz nie tylko czas. Zyskasz coś znacznie cenniejszego — jakość i profesjonalizm, na które w codziennym biegu po prostu brakowało Ci przestrzeni.

Poradnik będzie zwarty, pisany prostym językiem, bez marketingowego bulshitu, same fakty, proste przepisy, realne przykłady.

Wiele osób prowadzących małe, lokalne biznesy myśli, że AI to narzędzie dla korporacji. Nic z tych rzeczy.

Pokażę Ci narzędzia, oraz sposób ich użycia w konkretnych, biznesowych przykładach.

Główne elementy biznesu, które wspólnie poprawimy:

— Marketing, który przyciąga klientów, a nie pożera budżetu.

— (Pół) automatyzacja zadań, która odda Ci cenne godziny każdego dnia.

— Rozwój biznesu oparty na kreatywności, o jakiej do tej pory nie śniłeś.

— Oraz jako bonus informator o tematach, do których będziesz potrzebować pomocy specjalisty od tworzenia rozwiązań opartych o AI ale napiszę po co i co można uzyskać.

Większość z pomysłów można wdrożyć w tydzień.

Dla kogo jest ten poradnik (i dla kogo NIE jest)

Zanim zanurzymy się w świat sztucznej inteligencji, chcę postawić sprawę jasno. Ten poradnik napisałem z myślą o Tobie, właścicielu małej firmy, rzemieślniku, specjaliście, który na co dzień zajmuje się klientami i gaszeniem pożarów, a nie śledzeniem nowinek technologicznych.

Jeśli potrafisz wysłać maila i zrobić zakupy w internecie, masz wszystkie umiejętności techniczne potrzebne, by wdrożyć 100% strategii z tej książki.

Czego tu NIE znajdziesz?

— Skomplikowanego żargonu i technicznej teorii.

— Instrukcji instalowania dziesiątek programów do automatyzacji.

— Potrzeby napisania choćby jednej linijki kodu.

Co tu ZNAJDZIESZ? Proste, sprawdzone i niedrogie metody, aby wycisnąć absolutne maksimum z najprostszych, ogólnodostępnych narzędzi AI. Pokażę Ci, jak za pomocą kilku kliknięć i dobrze sformułowanych pytań zbudować system, który będzie dla Ciebie pracował, oszczędzając Twój czas i pieniądze.

Naszym celem jest wyciśnięcie 100% mocy z 10% najprostszych funkcji. Gotowy? Zaczynajmy.

Poznaj Bohaterów Naszej Opowieści

W tej książce będziemy śledzić losy dwójki typowych polskich przedsiębiorców. Ich problemy i cele będą naszym poligonem doświadczalnym, na którym zobaczysz realną moc sztucznej inteligencji.

— Pan Marek, właściciel firmy „SolidBud”

— Kim jest? Doświadczony fachowiec, który prowadzi małą firmę remontowo-budowlaną. Jest świetny w swojej pracy, ale tonie w papierologii, wycenach i próbach samodzielnego marketingu po godzinach.

— Jego cel: Przestać konkurować tylko ceną, zacząć zdobywać większe, bardziej rentowne zlecenia i odzyskać wieczory dla rodziny.

— Pani Ewa, prowadząca ekskluzywny butik “La Boutique Belle” oraz rozpoczyna działalność ze sklepem internetowy z artykułami dla zwierząt

— Kim jest? Pani Ewa to przedsiębiorczyni z dwiema pasjami. Z sukcesem prowadzi „La Boutique Belle” — lokalny butik z ekskluzywną odzieżą, gdzie kluczem jest osobista relacja z klientkami i wyjątkowa atmosfera. Jednocześnie, podążając za głosem serca, startuje z nowym projektem: sklepem internetowym "Pupilove.pl”, skierowanym do miłośników zwierząt.

— Jej cel: Stoi przed podwójnym wyzwaniem. Dla swojego butiku chce przenieść luksusowy, osobisty charakter do świata online, głównie na Instagram, aby skutecznie konkurować z sieciówkami. Dla sklepu zoologicznego musi z kolei masowo tworzyć setki unikalnych opisów produktów i zbudować od zera marketing dla zupełnie nowej marki. Chce udowodnić, że jedna osoba, uzbrojona w AI, może efektywnie zarządzać dwoma bardzo różnymi biznesami, nie tracąc przy tym głowy ani jakości.

Ważna informacja od Autora

W niniejszym poradniku zawarłem wiele przykładów, zrzutów ekranów a także dodatkowych plików. Wszystkie udostępniam pod tym linkiem: https://kordianzadrozny.pl/ai-dla-malych-firm

Aby się tam dostać musisz wpisać to hasło: FanAI123!

dokładnie jak jest tu napisane, i proszę nie udostępniaj nikomu. Będą tam nie tylko materiały do książki, ale i bonusy specjalnie czytelniku dla Ciebie które będę dodawał na bieżąco.

Pamiętaj, zawsze o wszystko możesz mnie zapytać, pisz na adres ebook@kordianzadrozny.pl

ROZDZIAŁ 0: Co to tak naprawdę jest AI

Codziennie prawie spotykam się z niezrozumieniem, czym jest AI. Ogrom osób nie widzi różnic w pojęciach asystent i agent, ani pomiędzy modelem a aplikacją. Wiele firm i osób, nie rozumiejąc poszczególnych terminów oraz sposobu działania technologii związanych z AI, podejmuje złe decyzje biznesowe. Kończy się to ogromem nieudanych wdrożeń i w efekcie — źle wydanymi pieniędzmi.

Właśnie to chcę w tym rozdziale jasno wytłumaczyć prostym językiem.

Ostatnie dwa lata sprawiły, że sztuczna inteligencja zagościła w naszych biurach na dobre. Od menedżerów po specjalistów, wszyscy chcą ją wdrażać, obiecując sobie rewolucję w biznesie. W tym entuzjazmie często dochodzi do pomyłek. Słyszę pytania i stwierdzenia takie jak:

— „Czy ChatGPT to to samo co AI?”

— „Skoro mamy model, to czemu nie może zrobić tego, co chcę?”

— „Niech model uczy się na naszych danych i podejmuje decyzje na bieżąco”

— „Czy nie można po prostu douczyć go, żeby znał naszą firmową wiedzę?”

Największym problemem nie jest technologia, lecz jej niezrozumienie. Ten artykuł ma za zadanie uporządkować podstawowe pojęcia, aby każdy — niezależnie od stanowiska i doświadczenia — mógł świadomie rozmawiać o wdrożeniach AI w swojej firmie.

Składowe AI

1. AI to parasol, LLM to jego część, a ChatGPT to gotowy produkt.

To fundamentalna różnica, którą trzeba zrozumieć.

— Sztuczna Inteligencja (AI) to szeroki dział nauki z pogranicza informatyki, neurologii i psychologii. W przyszłości na moim blogu (https://kordianzadrozny.pl/blog-kordiana) opiszę dokładniej, jak ten ”sztuczny mózg” działa 😉. To parasol, który obejmuje wszystko: od prostych algorytmów rekomendacji (np. na Netflixie) po zaawansowane systemy rozpoznawania mowy, duże modele językowe (czyli LLM, a więc znany wszystkim GPT) oraz modele multimodalne, które poza tekstem rozumieją i generują obrazy i dźwięki.

— Modele Językowe (LLM), takie jak GPT, Gemini, Claude Sonet czy nasz rodzimy Bielik.ai (choć tu mamy SLM, czyli Small Language model — mały model językowy), to jedna z najpotężniej rozwijanych gałęzi AI. Są to “silniki” zdolne do generowania tekstu, kodu czy podsumowywania danych. To surowe, wytrenowane modele, które same w sobie nie są gotową aplikacją, tak jak silnik w samochodzie nie jest jeszcze gotowym autem.

— ChatGPT to natomiast gotowa aplikacja. To produkt, w którym wykorzystano model LLM (czyli ten „silnik”), opakowano go w przyjazny interfejs i udostępniono użytkownikom. To właśnie ta aplikacja sprawiła, że LLM-y stały się popularne.

Ważne: LLM-y to wytrenowane modele. Nie da się ich tanio i łatwo „trenować” pod nasze konkretne potrzeby. Im większy model, tym więcej trzeba włożyć nowych danych, aby choć odrobinę zmienić jego sposób działania.

Natomiast techniki uczenia maszynowego (ML) można z powodzeniem wykorzystywać do tworzenia dużo mniejszych, wyspecjalizowanych modeli. Wcześniej wspomniany Netflix uczy się na danych użytkowników, co lubią i co może im się spodobać. To dużo mniejsze ilości danych do nauki niż w przypadku LLM-ów. Można, mając fabrykę i maszyny, analizować na bieżąco dane z ich pracy, aby przewidywać awarie i przestoje oraz działać z wyprzedzeniem. Takie modele tworzą Data Scientists, specjaliści od algorytmów i matematyki, którzy potrafią dobrać odpowiedni sposób nauki do konkretnego przypadku biznesowego. Z tymi modelami nie porozmawiamy.

Podsumowując: AI to cała kategoria, LLM to jej podkategoria, a ChatGPT to konkretny, popularny przykład produktu opartego na LLM.

2. Trening, Fine-Tuning i RAG — trzy różne elementy, które wpływają na „wiedzę” modeli.

To, co potocznie nazywamy „douczaniem AI” w rozumieniu dostarczania wiedzy dla LLM-ów, w rzeczywistości może oznaczać kilka różnych procesów. Wybór odpowiedniego jest kluczowy dla sukcesu projektu.

— Trening od zera (Training): To proces tworzenia modelu od podstaw. Polega na podaniu mu ogromnych, zróżnicowanych danych (terabajty tekstów). Jest to niezwykle drogie i czasochłonne. Modele takie jak GPT czy Gemini powstają w ten sposób. Twoja firma prawdopodobnie nigdy nie będzie trenować modelu LLM od zera.

— Dostrajanie (Fine-Tuning): To proces „douczania” istniejącego modelu na mniejszym, specjalistycznym zbiorze danych zawierającym pary pytań i odpowiedzi. Nie ma to bezpośredniego wpływu na „wiedzę”, ale pomaga dostroić styl i sposób, w jaki model odpowiada. Może lekko zmieniać wagi między poszczególnymi neuronami.

— RAG (Retrieval-Augmented Generation): To najbardziej praktyczne rozwiązanie dla większości firm. Zamiast „douczać” model, dostarczamy mu w momencie zapytania dodatkowy, kontekstowy dokument — np. plik PDF z firmową procedurą. Model wykorzystuje ten dokument, aby precyzyjnie odpowiedzieć na pytanie. To tak, jakbyśmy dali mu „ściągawkę” na bieżąco. RAG pozwala używać modeli ogólnych (jak ChatGPT) w kontekście firmowej wiedzy, bez konieczności kosztownego dostrajania.

3. Asystent vs. Agent — więcej niż tylko nazwy.

Kolejny ważny podział to rola, jaką AI pełni w systemie.

— Asystent (Assistant): To rola pasywna. Asystent odpowiada na pytania, generuje tekst, ale zawsze czeka na polecenie od człowieka. Przykładem jest standardowy chatbot.

— Agent (Agent): To rola aktywna. Agent nie tylko odpowiada, ale potrafi też samodzielnie podejmować decyzje i wykonywać szereg akcji. Jego działanie również zaczyna się od jakiegoś wyzwalacza (np. rozkaz użytkownika lub mail, który wpada na naszą skrzynkę), ale agent stara się wykonać zadanie, jakie przed nim postawiono w pętli, i działa, aż je skończy.

Często słyszę o agentach, którzy „dzwonią”. Faktycznie, część, która dzwoni i rozmawia, to voicebot (choćby używający LLM-a do rozmowy), ale już decyzja o wykonaniu telefonu i decyzja, co zrobić po nim, to już faktycznie działanie agenta.

4. Współdziałanie z otoczeniem.

Faktycznie, duże modele językowe nie mają innych możliwości niż przyjmowanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Wsad może być jednak czymkolwiek — ważne, że jest tekstowy. Aby taki model mógł coś zrobić, używa tak zwanych „tools” (narzędzi), czyli klasycznie oprogramowanych funkcji, które na jego odpowiednią informację i dostarczone przez model parametry coś zrobią (mogą nawet sterować robotem).

Przykład: Wpada nam na skrzynkę mail. Mamy wiele skrzynek i nie mamy czasu ich sprawdzać. Robi to za nas agent. Aplikacja co minutę czyta maile. Gdy nowy mail wpada, jego treść w formie wsadu jest wysyłana do modelu AI/LLM. Ten ma informację systemową, tzw. prompt systemowy, który brzmi np.: „Gdy w mailu jest zapytanie ofertowe, odpowiedz, używając funkcji mail_odpowiedz, że wkrótce oferta zostanie wysłana, oraz użyj funkcji przelij_mail, aby przesłać informację do mnie na chat.” I on, korzystając z tych funkcji, właśnie te czynności wykonuje.

Podsumowanie

Zrozumienie tych różnic to pierwszy krok do budowania strategicznej architektury systemów IT, która faktycznie przyniesie korzyści Twojej firmie. AI to nie magia, ale zaawansowane narzędzie, którego potencjał uwalnia się dopiero wtedy, gdy wiemy, jak je poprawnie zastosować.

Zamiast pytać: „Czy AI może to zrobić?”, powinniśmy pytać: „Jaki model, w jakiej architekturze i w jakim produkcie najlepiej rozwiąże nasz konkretny problem?”. Ta zmiana perspektywy to klucz do sukcesu w erze cyfrowej.

Rozdział 1: Marketing — Od pierwszego Asystenta AI do Marketingu w Turbo

Marketingowy guru, Philip Kotler, mawiał, że biznes zaczyna się i kończy na marketingu. To fundamentalna prawda. Prawie wszystko, co robisz w swojej firmie, jest jakąś formą marketingu.

Zanim jednak przejdziemy do konkretnych narzędzi, spójrzmy na marketing z lotu ptaka. To nie tylko reklama na Facebooku. To cały system, w którym AI za chwilę stanie się Twoim najważniejszym pracownikiem.

Główne obszary, którymi się zajmiemy, to:

— Tworzenie produktów (usługa to też produkt)

— Promocja produktów

— Rozwój produktów

— Badania rynkowe / marketingowe

W tej książce będziemy pracować na trzech przykładach biznesu, które reprezentują miliony małych firm, takich jak Twoja:

Lokalny Biznes (Produkt/Usługa): Butik odzieżowy.

Dlaczego? Idealnie reprezentuje lokalny handel. To biznes bardzo wizualny, co daje świetne możliwości pokazania, jak generować treści na social media. Jego problemy — zarządzanie zapasami, promocje, obsługa klienta — są uniwersalne dla tysięcy małych sklepów, kawiarni czy restauracji.

Biznes Online: Sklep e-commerce.

Dlaczego? To idealne dopełnienie dla biznesu stacjonarnego. Prowadząc biznes on-line, nie masz problemów związanych z fizyczną przestrzenią, ale pojawiają się zupełnie nowe wyzwania.

Biznes Usługowy (w terenie): Firma remontowo-budowlana.

Dlaczego? Aby udowodnić, że AI jest absolutnie dla każdego. Jeśli Twoja praca polega na ciągłym byciu w terenie, pilnowaniu terminów i odpisywaniu na zapytania ofertowe, AI może spektakularnie usprawnić ten proces.

W porządku. Skoro znamy naszych bohaterów, czas przedstawić Twojego nowego, najpotężniejszego pracownika.

Twój osobisty asystent

Wyobraź sobie, że zatrudniasz nowego, bardzo zdolnego, ale niedoświadczonego pracownika. Nie możesz mu po prostu rzucić hasła “zajmij się marketingiem”. Musisz dać mu konkretne instrukcje: co ma zrobić, dla kogo, w jakim stylu i jaki ma być efekt końcowy.

Dokładnie tak samo jest z AI. Sztuczna inteligencja to Twój nowy, niestrudzony asystent, który pracuje 24/7. Twoim zadaniem jest nauczyć się z nim rozmawiać. Tę rozmowę, czyli wydawanie mu poleceń, nazywamy “promptowaniem”. Będziemy się tego uczyć w praktyce w całym tym poradniku.

Pierwszą rzeczą, którą wspólnie zrobimy będzie stworzenie indywidualnego specjalnie dla ciebie asystenta, który będzie znał twój biznes. Wyposażysz go w wiedzę o sobie, o firmie, o otoczeniu biznesowym. Ten asystent, później będzie cię wspierał w generowaniu treści, pisaniu odpowiedzi na maile, na zapytania ofertowe. Pomoże ci przeprowadzić burzę mózgów na temat twoich pomysłów. Przy tej okazji zapoznasz się z tak zwanym promptowaniem czyli z pisaniem instrukcji dla sztucznej inteligencji.

Zacznijmy od wyboru narzędzia. Na rynku jest trzech głównych graczy. Każde z tych narzędzi ma potężną wersję darmową, ale jeśli traktujesz swój biznes poważnie, inwestycja około $20 miesięcznie to absolutna konieczność i najlepszy wydatek, jaki poniesiesz w tym roku. Ja osobiście używam wszystkich trzech, ale na początek w zupełności wystarczy Ci jedno.

1. Gemini (Google): https://gemini.google/subscriptions

Doskonały model, do większości rzeczy mój ulubiony, dodatkowo natywnie zintegrowany z aplikacjami od google co jest naprawdę genialne. Może generować filmy i obrazy. Szczególnie nowy model przyda nam się w marketingu. Polecam od niego zacząć przygodę z AI.

2. Chat GPT (OpenAI): https://chatgpt.com/en-EN/pricing

Najnowsza wersja w momencie pisania poradnika to wersja 5. Potrafi pisać doskonałe teksty, Używam w tym celu zamiennie z Gemini. Generuje świetne obrazy, choć w edycji obrazów gorszy niż Gemini (w mojej ocenie).

3. Claude (Anthropic): https://www.claude.com/pricing

Mocarz w burzach mózgów, analizie i programowaniu. Nie ma modułu do generowania grafiki, ale na poziomie researchingu w mojej ocenie numer 1.

Na start proponuję skupić się na Gemini i ChatGPT z uwagi na ich wbudowane funkcje generowania grafik, które bardzo nam się przydadzą. Na nich będę opierał większość przykładów.

Pierwsze kroki

Proces zakładania konta jest prosty i nie będę go tutaj szczegółowo opisywał. Po rejestracji widok w obu narzędziach jest bardzo podobny: po lewej stronie znajduje się panel z historią rozmów, a centralne miejsce zajmuje okno dialogowe, w którym rozmawiamy z naszym asystentem.

Gemini:

GEMINI, widok na interfejs

Chat GPT:

ChatGPT, widok na interfejs

Zanim przejdziemy do budowania Twojego asystenta, zachęcam Cię do swobodnej “rozmowy” z narzędziem. Zapytaj o rzeczy, które Cię interesują, używając naturalnego języka. Potraktuj to jako pierwszy trening, oswojenie się z interfejsem i sposobem, w jaki AI odpowiada. Kiedy poczujesz się swobodnie, przejdziemy do stworzenia asystenta dla Twojego biznesu.

Z czego składa się asystent?

To jest mega ważne!

W Gemini nazywamy ich GEMami a w ChatGPT po prostu tworzymy projekt (mniej sexi).

Każdy z tych asystentów składa się z:

— Nazwy — ma znaczenie tylko dla ciebie, jednak jak zakosztujesz tworzenia własnych, to ich ilość szybko urośnie, więc nazywaj mądrze.

— Instrukcji — czyli opisanego wcześniej promptu. Ma on znaczenie krytyczne, od niego zależy w dużej mierze, jak asystent będzie działał.

— Plików — z danymi firmy, informacjami o ofercie, dosłownie wszystkim, co chcemy aby dany asystent o nas wiedział. Za moment dam konkretne przykłady.

A zatem tworzymy

W bocznym menu zobaczysz:

W obu przypadkach musimy naszego asystenta nazwać.

Niech będzie to nazwa waszej firmy z jakimś dopiskiem. Ja zacznę od przykładu lokalnego sklepu z odzieżą, butiku: Mój butiko asystent

W chat GPT jest generator krok po kroku:

Tworzenie projektu w ChatGPT

a w Gemini mamy od razu wypełnianie poszczególnych pól (łatwiejsze):

Tworzenie GEMa w GEMINI

Nazwa to najprostsza rzecz.

Cza na trudniejsze rzeczy.

Do instrukcji dodamy prompt informujący model AI kim jest, i co jest jego zadaniem. Na razie zrobimy jeden, ogólny, ale potem przyda Ci się ich więcej. Napiszę czemu.

Ja zacznę od przykładu butiku. Ty, możesz na tym przykładzie dostosować prompt pod swoją branżę.

Pierwszy PROMPT

PROMPT / Instrukcja:

Analiza Naszego Promptu: Z czego składa się mózg Twojego asystenta?

Świetnie! Właśnie stworzyłeś DNA swojego pierwszego, spersonalizowanego asystenta AI. Wygląda na skomplikowane? Tylko na pierwszy rzut oka. W rzeczywistości to prosta i logiczna struktura, którą teraz wyjaśnię krok po kroku.

Każdy dobry prompt, tak jak ten powyżej, składa się z pięciu kluczowych elementów. Potraktuj je jak instrukcję obsługi dla nowego pracownika.

1. Rola Główna (# Rola Główna) To pierwszy i najważniejszy krok. Zamiast rozmawiać z bezosobowym programem, nadajemy mu tożsamość. W naszym przypadku AI nie jest już ChatemGPT czy Gemini, ale Amelią, ekspertką od marketingu i mody” Dlaczego to takie ważne? Bo od tego momentu wszystkie jej odpowiedzi będą filtrowane przez tę rolę. Będą bardziej profesjonalne, dopasowane do branży i spójne. Poeksperymentuj, może potrzebujesz Johna, speca od marketingu w firmie budowlanej czy Rickarda, światowej klasy specjalistę od systemów zarządzania.

2. Kontekst Biznesowy (# Kontekst Biznesowy) To jest odprawa dla Twojego nowego pracownika. Dajesz mu wszystkie kluczowe informacje o firmie: kim są Twoi klienci, co Cię wyróżnia na rynku, gdzie działasz. Bez tego kontekstu AI będzie zgadywać i udzielać generycznych odpowiedzi. Dzięki temu briefingowi Amelia wie, że pracuje dla luksusowego butiku, a nie dla second-handu, z odzieżą.

3. Główne Zadania (# Główne Zadania) To jest zakres obowiązków. Mówisz AI wprost, do czego będziesz ją „zatrudniać”. Zauważ, że podzieliliśmy zadania na logiczne kategorie: Marketing, Obsługa Klienta, Produkty. To pomaga utrzymać porządek i ułatwia późniejsze wydawanie poleceń.

4. Styl i Ton Komunikacji (# Styl i Ton Komunikacji) To jest “przewodnik po głosie marki” (brand voice). Nie wystarczy wiedzieć, co mówić. Trzeba wiedzieć, jak mówić. Tutaj uczymy Amelię, że ma być profesjonalna, ale ciepła; ekspercka, ale nie arogancka. Ten punkt jest absolutnie kluczowy dla utrzymania spójnego wizerunku firmy we wszystkich rozmowach z klientami.

5. Reguły Postępowania (# Reguły Postępowania) To są twarde zasady, których pracownik nigdy nie może złamać. Ustanawiamy tu dwie najważniejsze dyrektywy:

— Zawsze korzystaj z plików, które Ci dałem. To zmusza AI do opierania się na faktach (Twoich cennikach, ofertach), a nie na swojej ogólnej wiedzy.

— Nigdy nie wymyślaj informacji. To zabezpieczenie, które chroni Cię przed podawaniem klientom fałszywych danych. Jeśli AI czegoś nie wie, ma to jasno zakomunikować.

I to wszystko. Te pięć elementów tworzy kompletny, profesjonalny szkielet, na którym od teraz będzie pracował Twój asystent. W kolejnych przykładach dla firmy remontowej i sklepu e-commerce będziemy modyfikować treść tych sekcji, ale sama logiczna struktura pozostanie dokładnie taka sama.

Zanim przejdziemy dalej, wyjaśnijmy ostatnią rzecz.

Zapewne zauważyłeś te „dziwne krzaczki” w tekście promptu: #, — czy **. Co one oznaczają?

To bardzo proste. Aby AI jak najlepiej zrozumiała nasze intencje, warto pisać w języku, który porządkuje informacje. Tak jak Ty, pisząc dokument, używasz nagłówków, list i pogrubień, by nadać mu strukturę, tak samo my dajemy AI wskazówki, co jest ważne, a co mniej.

Używamy do tego prostego systemu formatowania o nazwie Markdown. AI go uwielbia, bo jest dla niej niezwykle czytelny. Oto wszystko, co musisz o nim wiedzieć na tym etapie:

# Nagłówek — Znak # na początku linii oznacza nagłówek, tak jak w naszym przykładzie # Rola Główna. Dwa znaki (##) oznaczają podtytuł (nagłówek drugiego poziomu).

— Pozycja na liście — Znak myślnika na początku linii tworzy listę punktowaną. To idealny sposób na wymienienie np. zadań dla asystenta.

**Ważny tekst** — Umieszczenie tekstu między dwiema gwiazdkami oznacza pogrubienie. Dla AI to sygnał, że zawarta tam informacja jest szczególnie istotna.

I to wszystko! Stosując te trzy proste znaczniki, tworzysz instrukcje, które są nie tylko czytelne dla Ciebie, ale przede wszystkim ultra-skuteczne w komunikacji z AI.

Wreszcie, dodajmy to do naszego asystenta. możesz skopiować tekst promptu z ebooka, jeśli czytasz poradnik w formie wydrukowanej, to na wstępie podałem link do wszystkich materiałów. Stamtąd będziesz mógł to pobrać czytelniku.

W Gemini jest prosto, bo przy dodawaniu asystenta od razu widzimy pole Instrukcje, i tam właśnie wklejamy treść.

Dodawanie instrukcji do GEMINI

W ChatGPT po utworzeniu asystenta i nadaniu mu nazwy wykonać dodatkowa akcję:

ChatGPT, menu kontekstowe okonfiguracji projektu

Klikamy na trzy kropeczki w prawym górnym rogu i wybieramy Dodaj instrukcje.

ChatGPT — dodajemy instrukcję

I zapisujemy, i już mamy pierwszych asystentów, już z instrukcją, ale jeszcze bez danych. Możemy ich przetestować w rozmowie, zadam na początek bardzo kluczowe pytanie:

Zaczynam prowadzić konto na Instagramie, od czego zacząć?

I stała się Magia

Odpowiedź LLM w obu narzędziach

Gemini napisał:

Dzień dobry!

Wspaniały pomysł, aby zacząć aktywnie działać na Instagramie. To idealne miejsce, by pokazać duszę naszego butiku „La Boutique Belle” i zbudować społeczność wokół marki. Z przyjemnością przygotowałam plan działania na pierwsze kroki.

Najważniejsze jest stworzenie solidnych fundamentów, które od razu przedstawią naszą markę w najlepszym świetle. Zanim opublikujemy pierwszy post, zadbajmy o nasz profil.

Krok 1: Optymalizacja Profilu (Twoja Wizytówka)

Nasz profil na Instagramie to witryna butiku. Musi być elegancki, jasny i zawierać wszystkie kluczowe informacje.

— Zdjęcie profilowe: Proponuję użyć naszego logo w wysokiej jakości lub eleganckiego szyldu butiku. Musi być czytelne nawet w małym kółku.

— Nazwa użytkownika: @laboutiquebelle (jeśli jest dostępna) — prosta i łatwa do zapamiętania.

— Nazwa profilu: La Boutique Belle

— Biogram (BIO): Mamy tu tylko 150 znaków, aby opowiedzieć naszą historię. Proponuję taką wersję:

— Luksusowa moda dla kobiet ceniących jakość i styl. ✨

— Starannie wyselekcjonowane kolekcje europejskich projektantów.

— Osobiste doradztwo i wyjątkowa atmosfera.

— 📍 Warszawa, ul. Kwiatowa 5

— ⬇️ Zobacz nową kolekcję!

— [tutaj link do sklepu internetowego lub strony]

Krok 2: Pierwsze Posty — Przedstawienie Marki

Pierwsze 6—9 postów stworzy siatkę, która będzie pierwszym wrażeniem dla każdej nowej osoby odwiedzającej profil. Powinny one spójnie opowiadać o tym, kim jesteśmy.

Oto 3 propozycje na pierwsze posty, które możemy opublikować w ciągu najbliższych dni, aby pięknie rozpocząć naszą obecność na Instagramie:

Propozycja 1: Post Powitalny

— Cel: Przedstawienie „La Boutique Belle” i zaproszenie do naszego świata.

— Zdjęcie/Wideo: Eleganckie zdjęcie fasady butiku z otwartymi drzwiami lub piękny, przytulny detal wnętrza, np. wazon ze świeżymi kwiatami na tle logo.

— Propozycja tekstu:

— Dzień dobry, miło nam powitać Panią w świecie La Boutique Belle!

— To miejsce zrodziło się z pasji do mody, która jest czymś więcej niż tylko ubraniem — to sposób na wyrażenie siebie. Wierzymy w ponadczasową elegancję, bezkompromisową jakość i magię osobistego stylu.

— Zapraszamy do naszego butiku przy ul. Kwiatowej 5 w Warszawie, gdzie przy filiżance pysznej kawy pomożemy Pani odnaleźć kreacje, w których poczuje się Pani absolutnie wyjątkowo.

— Proszę czuć się jak u siebie.

— Hasztagi:

— #LaBoutiqueBelle #ButikWarszawa #NoweMiejsceNaMapieWarszawy #ModaLuksusowa #EkskluzywnaModa #Zapraszamy #StylIZakupy

Propozycja 2: Nasza Filozofia

— Cel: Podkreślenie naszych wartości — selekcji marek i indywidualnego podejścia.

— Zdjęcie/Wideo: Estetyczne ujęcie detalu ubrania — np. piękny guzik na jedwabnej bluzce, zbliżenie na fakturę kaszmirowego swetra lub dłonie starannie układające szal na manekinie.

— Propozycja tekstu:

— Jakość, nie ilość. To nasza filozofia.

— W La Boutique Belle nie podążamy ślepo za chwilowymi trendami. Zamiast tego starannie selekcjonujemy kolekcje od niszowych, europejskich projektantów, którzy, tak jak my, cenią rzemiosło, szlachetne materiały i perfekcyjne krawiectwo.

— Każda rzecz w naszym butiku ma swoją historię i została wybrana z myślą o kobietach, które szukają w modzie czegoś trwałego i autentycznego.

— Hasztagi:

— #FilozofiaMarki #JakośćNieIlość #EuropejscyProjektanci #ModaZPasją #SzlachetneMateriały #PonadczasowaElegancja #KobiecyStyl

Propozycja 3: Kawałek Naszej Przestrzeni

— Cel: Pokazanie atmosfery butiku i zachęcenie do wizyty.

— Zdjęcie/Wideo: Krótki, klimatyczny Reel (rolka) pokazujący wnętrze: przejazd kamery po wieszakach z ubraniami, zbliżenie na wygodny fotel w przymierzalni, detal w postaci albumu o modzie leżącego na stoliku. W tle spokojna, elegancka muzyka.

— Propozycja tekstu:

— Chwila tylko dla siebie. ✨

— Nasz butik to coś więcej niż sklep. To przestrzeń, w której czas płynie wolniej. Zaprojektowałyśmy ją tak, aby zakupy były czystą przyjemnością — bez pośpiechu, w pięknych wnętrzach i z profesjonalnym wsparciem stylistki.

— Czekamy na Panią z nową kolekcją i najlepszą kawą!

— Godziny otwarcia:

— Pon-Pt: 11:00—19:00

— Sob: 11:00—15:00

— Hasztagi:

— #WnętrzeButiku #AtmosferaLuksusu #ChwilaDlaSiebie #PersonalShoppingWarszawa #ZakupyWarszawa #ModaDamska #ButikPremium

Po opublikowaniu tych pierwszych postów możemy zacząć regularnie prezentować nasze produkty, tworzyć stylizacje i dzielić się modowymi inspiracjami.

Jestem do Pani dyspozycji, aby przygotować finalne wersje tych tekstów lub omówić kolejne pomysły. Zaczynamy wspaniałą przygodę w mediach społecznościowych!

Z pozdrowieniami,

Amelia

ChatGPT napisał:

Świetna decyzja! 💫 Instagram to jedno z najważniejszych narzędzi budowania wizerunku marki — zarówno osobistej, jak i firmowej.

Zacznijmy więc krok po kroku, strategicznie i z pomysłem, a nie tylko od „wrzucania zdjęć”.

🔹 KROK 1: Określ cel konta

Zanim dodasz pierwszy post, odpowiedz sobie (lub mi 😉) na pytania:

— Po co chcesz prowadzić konto? (np. budowanie marki, sprzedaż, edukacja, inspiracja, relacje z klientkami)

— Do kogo mówisz? (np. kobiety 30–50 lat, miłośniczki mody, klienci butików, osoby zainteresowane AI itp.)

— Jak chcesz być postrzegany? (np. profesjonalny i elegancki / kreatywny i inspirujący / nowoczesny i ekspercki)

To będzie fundament Twojego stylu komunikacji i treści.

🔹 KROK 2: Przygotuj profil

Twój profil powinien być spójny i estetyczny — to Twoja wizytówka.

— Nazwa użytkownika: prosta, zapamiętywalna, bez zbędnych znaków.

— Zdjęcie profilowe: wyraźne, dobrej jakości (logo lub profesjonalny portret).

Bio: krótko, konkretnie, inspirująco.

Struktura, która działa:

✨ Kim jesteś / co robisz

💎 Dla kogo tworzysz

📍 Lokalizacja (jeśli ważna)

📬 Link (np. do strony, sklepu, kontaktu)

— Link w bio: najlepiej użyj narzędzia typuLinktree lubBeacons, by mieć kilka opcji (np. sklep, blog, kontakt).

— 🔹 KROK 3: Opracuj strategię treści

Zrób plan, żeby wiedzieć, co i kiedy publikować.

Zacznij od 3 filarów treści:

— Inspiracja / lifestyle — pokazuj klimat, wartości, emocje.

— Ekspertyza / edukacja — dziel się wiedzą, radami, ciekawostkami.

— Oferta / sprzedaż — prezentuj produkty, promocje, nowości.

💡 Warto mieć 3–5 gotowych postów przed startem, żeby konto wyglądało żywo od początku.

🔹 KROK 4: Styl wizualny i ton komunikacji

Ustal estetykę:

— Kolory (np. z logo lub moodboardu marki)

— Typografię (spójne czcionki na grafikach)

— Styl zdjęć (jasne / przytulne / eleganckie / kreatywne)

I styl języka:

— Ty / Pani / my?

— Ton: przyjazny, ekspercki, inspirujący?

🔹 KROK 5: Zaczynamy publikować

Na start:

— Pierwszy post: powitaj odbiorców, powiedz kim jesteś, czego mogą się spodziewać.

— Stories: za kulisami, pierwsze wrażenie, krótkie ankiety.

— Hasztagi: 10–20 dobrze dobranych do branży (np. #modapolska #butikluksusowy #stylkobiety).

🔹 KROK 6: Regularność i relacje

Najważniejsze:

— Publikuj regularnie (np. 3x tygodniowo)

— Odpowiadaj na komentarze i wiadomości

— Obserwuj podobne konta i reaguj na ich treści (to naprawdę pomaga w zasięgach)

— Co miesiąc analizuj statystyki (Instagram Insights → co działa najlepiej)

Jeśli chcesz, mogę pomóc Ci przygotować:

— ✏️ Opis bio

— 📆 Plan treści na pierwszy miesiąc

— 🎨 Propozycję estetyki (kolory, styl zdjęć, czcionki)

— 🧩 Gotowy szablon postów w Canvie

Chcesz, żebym zaczęła od któregoś z tych elementów?

Analiza Wyników

Jeśli to Twój pierwszy raz, gdy widzisz coś takiego, prawdopodobnie czujesz teraz mieszankę zdumienia i lekkiego szoku. I bardzo dobrze. To, co widzisz powyżej, to esencja rewolucji AI w praktyce. W ciągu kilkunastu sekund dwa programy komputerowe wygenerowały dla Ciebie profesjonalne strategie marketingowe, nad którymi doświadczony specjalista pracowałby kilka godzin.

Ale prawdziwa magia i najważniejsza lekcja kryją się głębiej. Zauważ, że na dokładnie to samo pytanie, Gemini i ChatGPT odpowiedziały w zupełnie inny sposób. Nie skopiowały siebie nawzajem. Zachowały się jak dwaj różni, wyspecjalizowani pracownicy.

Przeanalizujmy to:

Gemini: Kreatywny Wykonawca

Gemini wcielił się w rolę „Amelii” w 100%. Potraktował Twoje polecenie zadaniowo i od razu przeszedł do działania, dostarczając gotowe do użycia materiały:

— Konkretne Propozycje: Nie dał Ci teorii, ale trzy kompletne, gotowe do opublikowania propozycje pierwszych postów, wraz z celem, opisem zdjęcia i treścią.

— Gotowy Tekst do Bio: Napisał zoptymalizowany tekst biogramu na Instagram, uwzględniając limit 150 znaków i dodając emoji.

— Dedykowane Hasztagi: Do każdej propozycji posta dobrał zestaw spersonalizowanych hasztagów, idealnie pasujących do treści.

Wniosek: Gemini zachował się jak utalentowany i produktywny junior marketing specialist. Dałeś mu zadanie, a on wrócił z gotowymi, kreatywnymi rozwiązaniami, które możesz wdrożyć od ręki.

ChatGPT: Doświadczony Strateg

ChatGPT podszedł do problemu z zupełnie innej strony. Zamiast dawać gotowe rozwiązania, postanowił Cię najpierw nauczyć, jak myśleć strategicznie.

— Struktura i Plan Działania: Przedstawił kompleksowy, sześcioetapowy plan strategiczny — od określenia celu konta, przez przygotowanie profilu, aż po regularność i analizę statystyk.

— Zadaje Pytania: Zachował się jak prawdziwy konsultant. Zanim dał odpowiedź, zadał Ci kluczowe pytania strategiczne: „Po co chcesz prowadzić konto?”, „Do kogo mówisz?”.

— Uczy i Wyjaśnia: Nauczył Cię, czym są filary treści (Inspiracja, Ekspertyza, Sprzedaż) i pokazał, jak ważna jest spójność wizualna.

Wniosek: ChatGPT zachował się jak doświadczony strateg marketingowy lub konsultant. Nie dał Ci ryby, ale wędkę. Pokazał Ci kompletny proces myślowy, który stoi za skutecznym prowadzeniem mediów społecznościowych.

Jaka jest z tego lekcja dla Ciebie?

Najważniejsza w całym tym ebooku: nie chodzi o to, która odpowiedź jest „lepsza”. Obie są świetne, ale fundamentalnie inne. I właśnie w tym tkwi cała potęga. Dlatego ja w codziennej pracy często zadaję to samo pytanie kilku modelom. Porównuję ich odpowiedzi, wybieram najlepsze fragmenty i często łączę je w jedną, kompletną strategię. Zachęcam Cię do tego samego.

Pamiętaj, AI to narzędzie, tak jak kiedyś rewolucją był Word czy Excel. Nie zastąpi Twojego myślenia, ale może je niesamowicie wzmocnić.

Chodzi o to, byś zrozumiał, że dysponujesz teraz całym zespołem wirtualnych specjalistów o różnych umiejętnościach.

— Gdy potrzebujesz gotowych tekstów i kreatywnych pomysłów, które możesz wdrożyć od ręki — rozmawiasz ze swoim „kreatywnym wykonawcą” (jak Gemini w tym przykładzie).

— Gdy potrzebujesz przemyślanej strategii i planu działania krok po kroku — pytasz swojego „doświadczonego stratega” (jak ChatGPT).

To jest właśnie Twoja nowa przewaga. Witaj w świecie AI.

Dodajemy do asystenta pliki z twoimi danymi

Teraz asystent będzie jeszcze bardziej twój.

Na potrzeby naszego szkoleniowego butiku stworzyłem trzy pliki, którymi zasilimy wiedzę asystenta. To zupełnie typowe dane jak plik excel z naszymi produktami:

baza z towarem w excelu

Plik znajdziesz w udostępnionym katalogu opisanym na wstępie. To tylko przykład, więc wszystkie produkty tej samej kategorii mają ten sam obrazek.

Kolejne dwa pliki to pdfy, ale mogą być również pliki worda, tekstowe czy udostępnione z google drive.

Dajemy naszemu asystentowi wiedzę nie tylko o produktach ale również o regulaminie oraz informacje o naszej firmie i FAQ.

Regulamin

Baza wiedzy

W twoim przypadku, w zależności od tego jaka jest specyfika twojej firmy stwórz odpowiednie pliki, możesz mieć te na wzór (choć przedstawiony tu regulamin może być niezgodny z niczym, to absolutny przykład) ale już FAQ czy informacje o firmie, możesz się posiłkować i z pomocą swojego asystenta zrobić nowy, odpowiedni dla Ciebie.

A więc mamy trzy pliki, dodamy je do naszych asystentów i zrobimy kilka testów.

W ChatGPT będąc w naszym projekcie klikamy w Dodaj pliki:

dodawanie bazy wiedzy

Pliki w systemie

Gotowy asystent

I widzimy dodane trzy pliki, zróbmy test i zadajmy pytanie o produkty.

Moje pytanie do obu modeli:

Powiedz jakie mamy na stanie swetry

ChatGPT

Na podstawie dostępnych danych z pliku towary. xlsx, aktualnie w butiku La Boutique Belle mamy na stanie następujące swetry:

🧶 Swetry dostępne w sprzedaży:

— Sweter z kaszmiru „Élise”

— Kolory: beżowy, granatowy

— Skład: 100% kaszmir

— Rozmiary: S, M, L

— Cena: 1 190 zł

— Opis: Klasyczny, lekki sweter z dekoltem w serek, niezwykle miękki w dotyku. Idealny do biura i na weekend.

— Sweter z wełny merynosów „Clémence”

— Kolory: ecru, szary melanż

— Skład: 100% wełna merynosowa

— Rozmiary: XS, S, M, L

— Cena: 890 zł

— Opis: Delikatny, oddychający model o lekko oversize’owym kroju. Doskonały do noszenia warstwowo.

— Sweter bawełniano-lniany „Sofia”

— Kolory: błękitny, oliwkowy

— Skład: 70% bawełna, 30% len

— Rozmiary: S, M, L, XL

— Cena: 590 zł

— Opis: Lekki sweter o strukturze siateczkowej — idealny na wiosnę i lato.

— Golf z jedwabiem „Margaux”

— Kolory: czarny, kremowy

— Skład: 80% wełna, 20% jedwab

— Rozmiary: XS, S, M

— Cena: 1 290 zł

— Opis: Miękki golf o dopasowanym kroju, dodający elegancji każdej stylizacji.

Czy chcesz, żebym przygotowała krótkie opisy produktowe do sklepu internetowego lub na Instagram (np. po 2–3 zdania z akcentem na luksus i jakość)?

Mamy odpowiedź, zaraz przeanalizujemy ale najpierw to samo w GEMINI.

Będąc w menu Gemów klikamy edytuj.

Edycja GEMa

Pliki dodajemy w polu wiedza klikając +

Dodajemy bazę wiedzy

wybieramy pliki i klikamy Aktualizuj na górze

widok w Gemie na załadowane pliki

Koniec darmowego fragmentu książki.

Zachęcamy do zakupu pełnej wersji.