Adrian Ciepał

Komunikacja w Praktyce: Od Zespołu do Globalnych Relacji

Książka stworzona przy pomocy AI

Projektant okładki Bing https://www.bing.com/images/create/okc582adka--skuteczna-komunikacja-jasne-tc582o-animacja/1-665c34da322e4f058c63c49405a353a4?id=aF80jEaEXAohsaNtFkxI5g%3d%3d&view=detailv2&idpp=genimg&thId=OIG3.4qTqC4gkfMvpmVEohHm7&FORM=GCRIDP

© Adrian Ciepał, 2024

© Bing https://www.bing.com/images/create/okc582adka--skuteczna-komunikacja-jasne-tc582o-animacja/1-665c34da322e4f058c63c49405a353a4?id=aF80jEaEXAohsaNtFkxI5g%3d%3d&view=detailv2&idpp=genimg&thId=OIG3.4qTqC4gkfMvpmVEohHm7&FORM=GCRIDP, projekt okładki, 2024

Książka to kompleksowy przewodnik po narzędziach i technikach usprawniających współpracę w grupach. Zawiera praktyczne porady dotyczące wizualizacji, które wspomagają procesy myślowe i planowanie oraz opisuje kluczowe aspekty komunikacji wewnątrz zespołu. Ponadto, porusza zagadnienia związane z komunikacją międzykulturową, oferując wskazówki, jak skutecznie porozumiewać się w międzynarodowym środowisku pracy.

Książka stworzona przy pomocy AI

ISBN 978-83-8384-051-2

Książka powstała w inteligentnym systemie wydawniczym Ridero

Wizualizacja i narzędzia wspomagające

Wprowadzenie

Wizualizacja danych to proces przekształcania surowych danych w formy graficzne, takie jak wykresy, diagramy, mapy i inne. Jest to kluczowe narzędzie w zrozumieniu skomplikowanych zestawów danych oraz przekazywaniu informacji w sposób przejrzysty i zrozumiały. Współczesne narzędzia do tworzenia wizualnych prezentacji umożliwiają użytkownikom na różnych poziomach zaawansowania łatwe tworzenie profesjonalnych grafik i diagramów.

Wizualizacja danych to jedna z najpotężniejszych technik analizy danych, która pozwala przekształcić surowe dane w formy graficzne, takie jak wykresy, diagramy, mapy i wiele innych. Jest to kluczowe narzędzie w dzisiejszym świecie, gdzie ilość danych, z jaką mamy do czynienia, stale rośnie. Wizualizacja danych pomaga w zrozumieniu skomplikowanych zestawów danych oraz umożliwia przekazywanie informacji w sposób przejrzysty i zrozumiały dla różnych grup odbiorców.

Współczesne narzędzia do wizualizacji danych oferują użytkownikom na różnych poziomach zaawansowania możliwość łatwego tworzenia profesjonalnych grafik i diagramów. Te narzędzia są dostępne zarówno jako oprogramowanie do instalacji na komputerach, jak i jako aplikacje internetowe, co czyni je dostępnymi dla szerokiego grona użytkowników.

Jednym z kluczowych aspektów wizualizacji danych jest możliwość szybkiego i skutecznego zrozumienia informacji zawartych w danych. Poprzez prezentację danych w formie graficznej, takiej jak wykresy czy mapy, możemy łatwiej dostrzec wzorce, trendy i zależności, które mogłyby być trudne do wyłapania, analizując same liczby czy tekstowe opisy danych.

Rodzaje wizualizacji danych są bardzo zróżnicowane i zależą od rodzaju danych oraz celu analizy. Na przykład, jeśli analizujemy trendy czasowe, przydatne mogą być wykresy liniowe lub wykresy słupkowe. Natomiast w przypadku analizy danych przestrzennych, takich jak dane demograficzne czy dane geograficzne, przydatne mogą być mapy czy wykresy punktowe.

Wizualizacja danych ma zastosowanie w wielu dziedzinach życia, od biznesu po naukę i badania społeczne. W biznesie może być wykorzystywana do analizy wyników sprzedaży, prognozowania trendów rynkowych, monitorowania wydajności procesów czy też prezentowania danych finansowych. W naukach społecznych może być używana do analizy zachowań społecznych, trendów demograficznych czy analizy wyników badań ankietowych.

Jednym z najpopularniejszych narzędzi do wizualizacji danych jest program Microsoft Excel, który oferuje wiele wbudowanych funkcji do tworzenia różnego rodzaju wykresów i diagramów. Inne popularne narzędzia to na przykład Tableau, Power BI czy też Google Data Studio. Te narzędzia są często wykorzystywane w firmach do analizy danych oraz przygotowywania raportów dla decydentów.

Warto również wspomnieć o rosnącej popularności programowania w celu tworzenia własnych wizualizacji danych. Języki programowania takie jak Python, R czy JavaScript oferują bogate biblioteki do tworzenia interaktywnych i zaawansowanych wizualizacji danych, dając użytkownikom pełną kontrolę nad procesem tworzenia grafik i diagramów.

Podsumowując, wizualizacja danych jest niezwykle ważnym narzędziem w analizie danych, które umożliwia szybkie zrozumienie i interpretację skomplikowanych zestawów danych. Dzięki odpowiednim narzędziom i technikom wizualizacji danych możemy przekazywać informacje w sposób przejrzysty i zrozumiały, co ma kluczowe znaczenie w podejmowaniu decyzji oraz prowadzeniu działań opartych na danych.

Znaczenie wizualizacji danych

Wizualizacja danych to nieodłączny element współczesnej analizy danych i prezentacji wyników. Jej znaczenie wykracza daleko poza jedynie estetyczne walory — to narzędzie, które umożliwia przekształcenie zawiłych zbiorów danych w czytelne, zrozumiałe obrazy, co przyczynia się do lepszego zrozumienia badanych zjawisk i podejmowania trafniejszych decyzji. Pierwszą kluczową rolą wizualizacji danych jest ułatwienie analizy. Ludzki mózg jest znacznie lepiej przystosowany do przetwarzania informacji wizualnych niż suchych liczb czy tekstów. Poprzez przedstawienie danych w postaci graficznej, takiej jak wykresy, diagramy czy mapy cieplne, możemy błyskawicznie zidentyfikować trendy, relacje czy anomalie, które mogłyby być trudne do zauważenia w surowych danych. Na przykład, porównując dwa zbiory danych za pomocą prostego wykresu słupkowego, możemy szybko zobaczyć, który z nich ma wyższe wartości, bez konieczności analizy każdej pojedynczej liczby. Wizualizacja danych jest również niezastąpionym narzędziem w komunikacji wyników. Przekazywanie wyników analizy danych za pomocą grafik czy wykresów znacznie ułatwia zrozumienie prezentowanych informacji przez odbiorców. Dzięki wizualizacji dane stają się bardziej przystępne i atrakcyjne dla odbiorcy, co sprzyja lepszemu zapamiętywaniu oraz angażowaniu się w prezentowane treści. Ponadto, wizualizacja może pomóc w lepszym zrozumieniu złożonych koncepcji i relacji pomiędzy różnymi zmiennymi, co jest szczególnie istotne w przypadku prezentacji wyników badań naukowych czy biznesowych strategii. Wizualizacja danych ma także znaczenie w procesie podejmowania decyzji. Przedstawienie danych w sposób graficzny ułatwia porównywanie różnych opcji, identyfikowanie trendów i prognozowanie przyszłych zachowań. Dzięki temu osoby podejmujące decyzje mogą mieć lepszy wgląd w sytuację i podejmować bardziej świadome i trafne wybory. Na przykład, w biznesie wizualizacja danych może pomóc w identyfikowaniu obszarów wymagających optymalizacji, wykrywaniu trendów rynkowych czy ocenie skuteczności strategii marketingowych. Dodatkowo, wizualizacja danych ma istotne znaczenie w procesie edukacji. Przedstawienie informacji w atrakcyjnej i zrozumiałej formie graficznej ułatwia przyswajanie wiedzy i rozwijanie umiejętności analitycznych. W szkołach i na uczelniach wizualizacje danych są wykorzystywane do lepszego wyjaśniania trudnych koncepcji matematycznych czy naukowych, co przyczynia się do efektywniejszego uczenia się studentów. Ogólnie rzecz biorąc, wizualizacja danych odgrywa kluczową rolę we współczesnym świecie, umożliwiając szybsze zrozumienie skomplikowanych zjawisk, lepszą komunikację wyników analizy, wsparcie procesu podejmowania decyzji oraz efektywne przekazywanie wiedzy. Jej znaczenie będzie tylko rosło w miarę postępu technologicznego i wzrostu ilości generowanych danych, stając się niezbędnym narzędziem dla osób zajmujących się analizą danych, badaniami naukowymi, biznesem czy edukacją.

Rodzaje wizualizacji

Istnieje wiele rodzajów wizualizacji danych, z których każdy ma swoje specyficzne zastosowania. Do najpopularniejszych należą: Wykresy liniowe — idealne do przedstawiania trendów w czasie. Wykresy słupkowe — używane do porównywania wartości między różnymi grupami. Wykresy kołowe — służące do pokazania proporcji w całości. Diagramy punktowe — używane do przedstawiania zależności między dwoma zmiennymi. Mapy cieplne — doskonałe do przedstawiania intensywności danych na przestrzeni geograficznej lub w układzie tabelarycznym.

Istnieje mnóstwo różnych rodzajów wizualizacji danych, każdy z nich ma swoje specyficzne zastosowania i może być użyteczny w różnych kontekstach. W tej rozprawce omówię niektóre z najpopularniejszych rodzajów wizualizacji danych oraz ich główne cechy i zastosowania.

Wykresy liniowe: Wykresy liniowe są idealne do przedstawiania trendów w czasie. Składają się z punktów danych połączonych linią, co umożliwia łatwe śledzenie zmian w czasie. Wykresy liniowe są szczególnie przydatne w analizie szeregów czasowych, takich jak trendy gospodarcze, zmiany cen akcji czy prognozy pogody.

Wykresy słupkowe: Wykresy słupkowe są używane do porównywania wartości między różnymi grupami. Składają się z pionowych lub poziomych słupków, których długość reprezentuje wielkość wartości. Wykresy słupkowe są powszechnie stosowane w raportach biznesowych, badaniach społecznych czy analizie rynku, gdzie porównuje się różne kategorie lub zestawienia danych.

Wykresy kołowe: Wykresy kołowe służą do pokazania proporcji w całości. Dzięki nim można łatwo zobrazować udział poszczególnych składników w całkowitej sumie. Wykresy kołowe są często wykorzystywane w prezentacjach biznesowych, raportach finansowych czy analizach demograficznych, gdzie istotne jest przedstawienie udziału poszczególnych elementów w całości.

Diagramy punktowe: Diagramy punktowe są używane do przedstawiania zależności między dwoma zmiennymi. Składają się z punktów na płaszczyźnie, gdzie każdy punkt reprezentuje jedną obserwację, a jego położenie odpowiada wartości dwóch zmiennych. Diagramy punktowe są przydatne w analizie statystycznej, badaniach naukowych czy analizie danych eksperymentalnych.

Mapy cieplne: Mapy cieplne są doskonałe do przedstawiania intensywności danych na przestrzeni geograficznej lub w układzie tabelarycznym. Wykorzystują kolor, aby wizualnie reprezentować natężenie danych na mapie lub w tabeli. Mapy cieplne są często stosowane w analizie danych przestrzennych, wizualizacji danych meteorologicznych czy analizie danych internetowych, gdzie istotne jest zobrazowanie rozkładu danych na mapie lub w tabeli w sposób intuicyjny i czytelny.

Ponadto istnieje wiele innych rodzajów wizualizacji danych, takich jak histogramy, wykresy punktowe, wykresy pudełkowe czy diagramy. Każdy z tych rodzajów wizualizacji ma swoje własne zastosowania i może być użyteczny w różnych sytuacjach. Ważne jest odpowiednie dopasowanie rodzaju wizualizacji do charakteru danych oraz celu analizy, aby uzyskać jak najbardziej czytelną i zrozumiałą prezentację danych.

Narzędzia do tworzenia wizualnych prezentacji

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które ułatwiają tworzenie wizualizacji danych. Do najpopularniejszych należą: Microsoft Excel — powszechnie używane narzędzie do tworzenia prostych wykresów i tabel. Tableau — zaawansowane narzędzie do analizy i wizualizacji danych, umożliwiające interaktywne przedstawianie informacji. Power BI — narzędzie Microsoftu do tworzenia interaktywnych raportów i dashboardów. Google Data Studio — bezpłatne narzędzie do tworzenia raportów i wizualizacji, z łatwą integracją z innymi usługami Google. D3.js — biblioteka JavaScript do tworzenia dynamicznych i interaktywnych wizualizacji na stronach internetowych.

Tworzenie wizualnych prezentacji danych stało się niezmiernie istotne w dzisiejszym świecie, gdzie ilość zgromadzonych informacji stale rośnie. Narzędzia do wizualizacji danych nie tylko ułatwiają zrozumienie skomplikowanych danych, ale także pomagają w szybszym podejmowaniu decyzji oraz komunikacji efektywnych wniosków i trendów. Oto szczegółowe omówienie kilku popularnych narzędzi do tworzenia wizualnych prezentacji:

Microsoft Excel: To jedno z najbardziej powszechnych narzędzi do tworzenia wizualizacji danych. Excel oferuje szereg funkcji do tworzenia prostych wykresów i tabel. Dzięki swojej prostocie obsługi i powszechności, jest szeroko stosowany w różnych branżach i dziedzinach.

Tableau: Jest to zaawansowane narzędzie do analizy i wizualizacji danych, które umożliwia interaktywne przedstawianie informacji. Tableau oferuje szeroki zakres funkcji, które pozwalają użytkownikom na tworzenie skomplikowanych i dynamicznych wizualizacji. Jest szczególnie popularny w biznesie i analizie danych.

Power BI: Narzędzie Power BI, stworzone przez Microsoft, umożliwia tworzenie interaktywnych raportów i dashboardów. Integruje się z wieloma różnymi źródłami danych, co pozwala na łatwe analizowanie i wizualizowanie danych z różnych platform. Power BI oferuje również zaawansowane funkcje analizy danych i prognozowania.

Google Data Studio: To bezpłatne narzędzie do tworzenia raportów i wizualizacji, oferujące łatwą integrację z innymi usługami Google, takimi jak Google Analytics czy Google Sheets. Google Data Studio umożliwia tworzenie interaktywnych raportów, które można łatwo udostępniać i dostosowywać.

D3.js: Jest to biblioteka JavaScript do tworzenia dynamicznych i interaktywnych wizualizacji na stronach internetowych. D3.js daje użytkownikom pełną kontrolę nad wyglądem i działaniem wizualizacji, co pozwala na tworzenie niestandardowych i zaawansowanych efektów wizualnych.

Każde z tych narzędzi ma swoje zalety i zastosowania w zależności od potrzeb i preferencji użytkownika. Wybór odpowiedniego narzędzia zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj danych, stopień zaawansowania analizy, preferowane funkcje interaktywne oraz budżet. Warto zaznaczyć, że istnieje wiele innych narzędzi do wizualizacji danych dostępnych na rynku, więc warto zrobić badanie i przetestować różne opcje, aby znaleźć najlepsze narzędzie do konkretnego zastosowania.

Praktyczne zastosowanie wizualizacji

Wizualizacja danych znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach, takich jak biznes, nauka, edukacja, zdrowie publiczne, media i wiele innych. Przykładowo, w biznesie wykresy i dashboardy są wykorzystywane do monitorowania wskaźników wydajności (KPI), analizy sprzedaży oraz identyfikacji trendów rynkowych. W nauce diagramy są używane do prezentacji wyników badań, a w zdrowiu publicznym — do śledzenia rozprzestrzeniania się chorób.

Wizualizacja danych to niezwykle wszechstronne narzędzie, które ma praktyczne zastosowanie w wielu dziedzinach życia. Poniżej omówię kilka kluczowych obszarów, w których wizualizacja danych odgrywa istotną rolę.

Biznes: W biznesie wizualizacja danych jest niezastąpiona. Wykresy, diagramy i dashboardy są wykorzystywane do monitorowania kluczowych wskaźników wydajności (KPI), analizy sprzedaży, zarządzania zasobami ludzkimi, prognozowania trendów rynkowych oraz identyfikacji wzorców konsumenckich. Na przykład, interaktywne dashboardy pozwalają firmom śledzić na bieżąco swoje wyniki finansowe, co umożliwia szybkie podejmowanie decyzji opartych na danych.

Nauka: W naukach ścisłych i społecznych wizualizacja danych jest nieodłącznym elementem prezentacji wyników badań. Wykresy, grafiki i mapy są wykorzystywane do przedstawienia złożonych zależności między różnymi zmiennymi oraz do ilustrowania odkryć naukowych. Na przykład, w dziedzinie psychologii wykresy często są używane do prezentacji wyników eksperymentów, co ułatwia zrozumienie skomplikowanych danych przez innych badaczy.

Edukacja: Wizualizacja danych odgrywa również istotną rolę w edukacji. Interaktywne wykresy i animacje mogą pomóc uczniom w zrozumieniu abstrakcyjnych pojęć matematycznych i naukowych. Na przykład, animowane wykresy funkcji matematycznych mogą ułatwić zrozumienie ich zachowania i właściwości.

Zdrowie publiczne: Wizualizacja danych jest niezbędna w dziedzinie zdrowia publicznego do śledzenia rozprzestrzeniania się chorób, monitorowania szczepień oraz analizy trendów zdrowotnych w populacji. Mapy chorób zakaźnych, takie jak grypa czy COVID-19, pozwalają służbom zdrowia publicznego szybko reagować na epidemie i podejmować skuteczne działania prewencyjne.

Media: Wizualizacja danych odgrywa coraz większą rolę w mediach, zarówno tradycyjnych, jak i internetowych. Interaktywne wykresy i infografiki są wykorzystywane do przedstawiania skomplikowanych informacji w przystępnej formie, co pomaga czytelnikom lepiej zrozumieć prezentowane treści. Na przykład, wizualizacje danych mogą być używane do ilustrowania wyników wyborów politycznych, analizy danych ekonomicznych czy przedstawiania trendów społecznych.

Sport: Wizualizacja danych ma także zastosowanie w dziedzinie sportu. Analiza statystyczna meczów, wykresy przedstawiające formę zawodników czy mapy cieplne aktywności na boisku są wykorzystywane przez trenerów, graczy i dziennikarzy sportowych do lepszego zrozumienia dynamiki gry i podejmowania strategii.

Wizualizacja danych jest więc niezwykle wszechstronnym narzędziem, które znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach życia. Dzięki niej możliwe jest efektywne prezentowanie i analizowanie danych, co przekłada się na lepsze zrozumienie badanych zjawisk oraz podejmowanie bardziej świadomych decyzji.

Wybór odpowiedniego narzędzia

Wybór odpowiedniego narzędzia do wizualizacji danych to kluczowy krok w procesie analizy danych. Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, w tym złożoność danych, potrzeby użytkownika, dostępny budżet oraz poziom umiejętności technicznych. Warto również rozważyć przyszłe potrzeby i możliwość skalowania narzędzia wraz z rozwojem projektu lub organizacji. Dla prostych analiz i raportowania, narzędzia takie jak Excel czy Google Data Studio mogą być wystarczające. Excel jest powszechnie stosowany i oferuje wiele wbudowanych funkcji do analizy danych i tworzenia prostych wykresów. Google Data Studio natomiast umożliwia łatwe tworzenie interaktywnych raportów, które można udostępniać online. Jednakże, gdy potrzebne są bardziej zaawansowane analizy, interaktywne wizualizacje i zaawansowane funkcje raportowania, warto rozważyć narzędzia takie jak Tableau czy Power BI. Tableau jest jednym z najbardziej popularnych narzędzi do wizualizacji danych, które oferuje szeroki zakres możliwości wizualizacyjnych oraz zaawansowane funkcje analizy. Power BI, z kolei, jest narzędziem firmy Microsoft, które integruje się dobrze z innymi produktami Microsoftu, co może być korzystne dla organizacji korzystających z ekosystemu Microsoft. Przy wyborze narzędzia warto także wziąć pod uwagę dostępność szkoleń i wsparcia technicznego. Niezależnie od tego, jak zaawansowane jest narzędzie, ważne jest, aby użytkownicy mieli dostęp do odpowiedniej dokumentacji oraz wsparcia technicznego, aby móc jak najlepiej wykorzystać jego potencjał. Ponadto, istotne jest również, aby narzędzie było zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zwłaszcza jeśli przetwarzane są wrażliwe dane. Należy upewnić się, że narzędzie oferuje odpowiednie mechanizmy zabezpieczające dane, takie jak szyfrowanie i zarządzanie uprawnieniami dostępu. Wreszcie, niezależnie od narzędzia, kluczową rolę odgrywa umiejętność interpretacji danych i komunikacji wyników analiz. Nawet najbardziej zaawansowane narzędzie będzie bezużyteczne, jeśli użytkownik nie potrafi odpowiednio interpretować danych i przedstawiać wyników analiz w sposób zrozumiały dla interesariuszy. Podsumowując, wybór odpowiedniego narzędzia do wizualizacji danych zależy od wielu czynników, takich jak złożoność danych, potrzeby użytkownika, dostępny budżet oraz poziom umiejętności technicznych. Warto dokładnie przeanalizować te czynniki i wybrać narzędzie, które najlepiej odpowiada wymaganiom projektu lub organizacji.

Przyszłość wizualizacji danych

Wizualizacja danych będzie odgrywać coraz większą rolę w nadchodzących latach, w miarę jak ilość generowanych danych będzie rosła. Rozwój technologii takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe otwiera nowe możliwości w analizie i interpretacji danych. Przyszłość wizualizacji danych to również coraz większa interaktywność oraz dostępność narzędzi, które umożliwiają tworzenie złożonych wizualizacji w sposób intuicyjny i dostępny dla wszystkich użytkowników.

Wizualizacja danych to nieodłączny element współczesnego świata, który będzie odgrywał jeszcze większą rolę w nadchodzących latach. W miarę jak ilość danych generowanych przez różne źródła, takie jak urządzenia IoT, media społecznościowe czy systemy informatyczne, będzie nadal rosła, konieczność ich analizy i interpretacji staje się kluczowa. Rozwój technologii, zwłaszcza w obszarach sztucznej inteligencji (SI) i uczenia maszynowego (ML), przyczynia się do ewolucji wizualizacji danych, otwierając nowe możliwości oraz zmieniając sposób, w jaki ludzie postrzegają i wykorzystują dane.

Jednym z głównych kierunków rozwoju wizualizacji danych jest zwiększanie interaktywności. Tradycyjne statyczne wykresy i tabele stopniowo ustępują miejsca dynamicznym, interaktywnym wizualizacjom, które pozwalają użytkownikom na eksplorację danych w sposób niemożliwy do osiągnięcia wcześniej. Dzięki interaktywności użytkownicy mogą manipulować danymi, zmieniać perspektywy i dostosowywać parametry wizualizacji w czasie rzeczywistym, co umożliwia im odkrywanie nowych wzorców i zależności.

Kolejnym istotnym trendem jest rosnąca dostępność narzędzi do tworzenia złożonych wizualizacji danych. W przeszłości tworzenie zaawansowanych wizualizacji wymagało zaawansowanej wiedzy technicznej i umiejętności programistycznych. Jednakże dzięki postępowi technologicznemu oraz rozwojowi narzędzi typu „low-code” czy „no-code”, proces tworzenia wizualizacji staje się coraz bardziej intuicyjny i dostępny dla szerokiego grona użytkowników. Dzięki temu osoby nieposiadające specjalistycznej wiedzy technicznej mogą tworzyć skomplikowane wizualizacje danych, co zwiększa ich potencjał wykorzystania w różnych obszarach, od biznesu po naukę i badania społeczne.

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe odgrywają również kluczową rolę w przyszłości wizualizacji danych. Algorytmy SI i ML umożliwiają automatyzację procesu analizy danych oraz generowanie bardziej skomplikowanych i zrozumiałych wizualizacji. Na przykład systemy oparte na SI mogą automatycznie wykrywać wzorce i anomalie w danych, a następnie proponować odpowiednie wizualizacje, które ułatwiają zrozumienie tych zjawisk. Ponadto, techniki ML, takie jak uczenie nienadzorowane czy głębokie sieci neuronowe, pozwalają na tworzenie wizualizacji danych na podstawie dużej ilości informacji, co może prowadzić do odkrycia nowych, wcześniej niewidocznych zależności.

[1] Jerzy Bralczyk, Komunikacja społeczna, 2004r.

[1] Gerard M. Blair, Psychologia komunikacji interpersonalnej, 2003r.

Koniec darmowego fragmentu książki.

Zachęcamy do zakupu pełnej wersji.