Edgar Enderson

Jak skutecznie przekonywać innych do własnego zdania

Projektant okładki Pixabay https://pixabay.com/pl/illustrations/wywiad-stanowisko-ikona-1018333/

© Edgar Enderson, 2022

© Pixabay https://pixabay.com/pl/illustrations/wywiad-stanowisko-ikona-1018333/, projekt okładki, 2022

Niniejsza książka jest to kompletny poradnik, który przedstawia przykłady radzenia sobie z przekonywaniem innych osób do naszego zdania, co należy robić, żeby dobrze przedstawić odbiorcy własne oczekiwania i jak zaprezentować siebie, lub produkt, który chcemy sprzedać. Zawiera przydatne strategie, opisujące jak możemy wykorzystywać skutecznie własne argumenty, opisuje czym jest perswazja?

Czym jest komunikacja perswazyjna?

Co stanowi przekonujący argument?

Jaki jest cel komunikacji perswazyjnej?

ISBN 978-83-8273-812-4

Książka powstała w inteligentnym systemie wydawniczym Ridero

Spis treści

Jak skutecznie przekonywać innych do własnego zdania

Sposoby na przekonanie kogoś do swojego punktu widzenia

Wstęp

Bądźmy konkretni i pewni siebie

Metoda „kadrowania”

Mówmy „my”, a nie „ty”

Najpierw uzyskajmy zgodę na mniej ważny punkt

Stwórzmy poczucie niedoboru i pilności

Technika „efekt większości”

Technika „masz prawo wyboru”

Wyjaśnijmy, co druga osoba zyska, gdy poprze nasze stanowisko

Wykorzystajmy dane i konkretne argumenty na poparcie własnego pomysłu

Zwróćmy uwagę na język ciała

Jak sprawić, żeby ludzie się z nami zgadzali

Wstęp

Bądźmy otwarci na zmianę własnego stanowiska w danej sprawie

Przedstawiajmy jasno i konkretnie własne intencje

Stwórzmy podwaliny pod porozumienie

Używajmy inkluzywnych słów

Zadawajmy pytania i słuchajmy innych

Zwróćmy uwagę na nastrój odbiorcy

Techniki, które możemy użyć, aby stać się bardziej przekonujący

Wstęp

Bądźmy odważni

Jak używać perswazji w sprzedaży?

Jak używać perswazji w stosunku do toksycznej osoby

Przygotowując plan, zadbajmy oto, żeby zainteresować odbiorcę i żeby zadawał nam jak najwięcej pytań

Technika „od kiedy czujemy-potrzebujemy”

Unikajmy paraliżu perswazyjnego

Użyjmy propozycji wartości

Zmotywujmy naszego odbiorcę do działania

Sprytne sposoby na przekonanie kogoś (bez bycia nieuczciwym)

Wstęp

Bądźmy przejrzyści i bezpośredni

Dajmy innym szansę na wyjaśnienie

Dopasujmy ich rozumowanie

Komplementujmy proces myślowy naszego słuchacza

Przedstawmy kontrargument

Bibliografia

Edgar Enderson

05.05.2022r.

Sposoby na przekonanie kogoś do swojego punktu widzenia

Wstęp

Niezależnie od tego, czy próbujemy uzyskać podwyżkę lub awans, czy też chcemy przekonać zapracowanych kierowników o wartości wymyślonej przez nas strategii, nasza umiejętność przekonywania współpracowników, kolegów i starszych liderów odgrywa znaczącą rolę w osiągnięciu sukcesu.

Niektórzy ludzie są z natury przekonujący i z łatwością potrafią pokierować strategią, lub konwersacją w preferowanym przez siebie kierunku. Innym jednak trudniej jest przekonywać kolegów. Na szczęście istnieje wiele technik, które możemy zastosować, aby poprawić własną siłę perswazji i zwiększyć swoje wpływy.

Bądźmy konkretni i pewni siebie

Jeśli mówimy pewnie, jasno i zwięźle, ludzie chętniej nas wysłuchają, potraktują poważnie to, co mamy do powiedzenia i zgodzą się z nami. Aby bardziej trafić i przekonać drugą osobę do własnej koncepcji, najpierw przygotujmy to, co chcemy powiedzieć, upewnijmy się, że mamy wszystko jasno dopracowane przed podjęciem trudnej rozmowy. Podczas mówienia unikajmy słów wypełniających, takich jak „hm”, „chwilkę” lub „lubię to”, ponieważ sugerują one, że mamy trudności z wyrażeniem swojej wiadomości, lub nie mamy pewności, że jest ona dla nas naprawdę ważna.

Metoda „kadrowania”

Polega ona na dokładnym opisywaniu, lub wyjaśnianiu czegoś w sposób, który wpływa na sposób, w jaki odbiorca interpretuje przekazywane przez nas informacje. Weźmy klasyczny przykład szklanki, która jest „w połowie pełna”, lub „w połowie pusta”, pierwsza fraza brzmi znacznie bardziej pozytywnie, mimo że w obu przypadkach opisywany jest ten sam przedmiot.

Ta technika jest często skutecznie wykorzystywana przez polityków podczas debaty z przeciwnikami, aby wpłynąć na publiczność, aby zgodziła się z ich punktem widzenia[1].

[1] Gerry Spence, Jak skutecznie przekonywać, 1999r.

Mówmy „my”, a nie „ty”

Używając słowa „my” zamiast „ty”, mówimy, że nasza opinia, lub strategia ma znaczenie dla całego zespołu, a nie tylko dla naszych własnych interesów. Bycie częścią decyzji zespołu jest o wiele bardziej atrakcyjne niż bycie pominiętym.

Najpierw uzyskajmy zgodę na mniej ważny punkt

Jeśli ktoś zgodzi się z drobnym punktem, lub wykona mniejsze zadanie, będzie bardziej prawdopodobne, że zgodzi się na większy projekt. Zwłaszcza jeśli wykona drobne zadanie i ono jej się spodoba, będzie bardziej skłonna, aby wykonać kolejny, nawet bardziej angażujący i trudniejszy projekt.

Stwórzmy poczucie niedoboru i pilności

Stworzenie rzeczywistej potrzeby czegoś, lub ograniczenia czasowego sprawi, że ludzie chcą tego bardziej, niż gdyby było to ogólnie dostępne. Pomyślmy o limitowanych edycjach produktów wprowadzanych przez marki. Przykładowo fakt, że konsumenci uważają, że mogą przegapić okazję do posiadania czegoś nowego, sprawia, że śpieszą się z ich zakupem.

Technika „efekt większości”

Ludzie w naturalny sposób oczekują od innych podejmowania decyzji i wpływania na ich zachowanie. Na przykład, jeśli tłum ludzi patrzy na coś, automatycznie zrobimy to samo i nadal będziemy patrzeć, nawet jeśli nic tam nie ma, ponieważ wierzymy, że coś musi tam być ciekawego, jeśli inni tam patrzą. Ten „efekt stadny” można również wykorzystać do przekonywania innych ludzi, na przykład poprzez wskazanie, że konkretna usługa, lub strategia jest używana przez wiele osób z naszej branży lub zawodu, taki argument może jednoznacznie przekonać drugą osobę do zaakceptowania naszego pomysłu, ponieważ, jeśli wiele ludzi z tego korzysta, to to musi być dobre.

Technika „masz prawo wyboru”

Wiele badań wykazuje, że technika „masz prawo wyboru” podwaja szanse, że ktoś powie „tak”, gdy go o coś poprosimy. I jest to niesamowicie łatwa strategia do wprowadzenia w życie, polega ona po prostu, na tym, że przypominamy ludziom, z którymi rozmawiamy, że mogą swobodnie podejmować decyzję w sprawie, którą tej osobie przedstawiamy, wtedy taka osoba będzie bardziej skłonna się z nami zgodzić.

Wyjaśnijmy, co druga osoba zyska, gdy poprze nasze stanowisko

Świetnym sposobem na przekonanie ludzi jest wyjaśnienie korzyści, które w konkretny sposób na nich wpłyną. Jeśli ktoś widzi i docenia, że zgadzanie się z nami przyniesie mu osobiste korzyści, będzie znacznie bardziej skłonny zgodzić się z tym co mu w danej chwili proponujemy.

Wykorzystajmy dane i konkretne argumenty na poparcie własnego pomysłu

Jeśli posiadamy dowody i dane, które popierają nasz pomysł, czy to z badań przy pisaniu pracy magisterskiej, czy ankiet, które zauważyliśmy w prasie, przykładów dobrych praktyk branżowych, czy badań, które przeprowadziliśmy w swojej organizacji, wtedy nasza propozycja będzie miała większą wagę. Jeśli mamy nadzieję na wprowadzenie nowej inicjatywy, uruchomienie programu pilotażowego w celu wygenerowania rzeczywistych wyników jest przydatnym pierwszym krokiem, natomiast funkcja raportowania oprogramowania HR powinna pomóc w analizie wpływu projektów, takich jak nowe szkolenie, lub zmiany w świadczeniach pracowniczych, na kluczowe wskaźniki HR, takie jak utrzymanie, zaangażowanie i wydajność pracy[1].

[1] Mateusz Grzesiak, Podręcznik perswazji. Najskuteczniejsze
metody przekonywania innych i perswazji, 2018r.

Zwróćmy uwagę na język ciała

Nasza mowa ciała ma również znaczący wpływ na własną zdolność przekonywania.

Naturalny uśmiech sprawia, że wydajemy się być bardziej otwarci i sympatyczni.

Unoszenie brwi, sygnalizuje, że nie stanowimy zagrożenia, jesteśmy przyjaźni i przystępni.

Unikajmy krzyżowania ramion i wkładania rąk do kieszeni, ponieważ sygnalizuje to, że nie czujemy się komfortowo i sprawia, że wydajemy się być mniej przystępni, a nawet, że możemy mieć coś do ukrycia.

Widoczna szyja pokazuje, że jesteśmy niegroźni i łatwo do nas podejść.

Kontakt wzrokowy, wykazuje zainteresowanie rozmową i wiarygodność.

Odpowiednio dobrany kolor, dopełniające się kolory sprawiają, że ludzie się wyróżniają i wydają się bardziej atrakcyjni.

Pokazujemy swoje dłonie oznacza, że jesteśmy szczerzy, otwarci i nie mamy zamiaru nic ukrywać.

Jak sprawić, żeby ludzie się z nami zgadzali

Wstęp

Strach przed zmianą i nowymi pomysłami to nemezis perswazji, więc wypróbujmy te pomysły, aby przekonać każdego do naszego zdania.

Wiemy, że nasz pomysł jest dobry. Zebraliśmy odpowiednie argumenty i przygotowaliśmy się aby nasze argumenty były dobrze przedstawione i ugruntowane. Dlaczego więc nasz klient, lub współpracownik się z nami nie zgadza?

„Strach przed zmianą to największy wróg perswazji[1]”. „Jeśli w oczach innej osoby jest to mały problem, strach przed zmianą przekreśli każde nasze rozwiązanie. Jeśli to duży problem, musimy pomóc innym przezwyciężyć strach przed zmianą[2]”. Niewielu z nas dobrze reaguje na trudną sprzedaż, zwłaszcza gdy nie jesteśmy pewni, lub wahamy się co do nowego pomysłu, mówią eksperci. Zamiast sprytnych sztuczek sprzedażowych, oto podstawowe sposoby na to, aby ktoś się z nami zgodził.

[1] Rob Jolles

[2] Rob Jolles

Bądźmy otwarci na zmianę własnego stanowiska w danej sprawie

Im bardziej prawdopodobne jest, że sami zmienimy zdanie, tym większe prawdopodobieństwo, że zmienią zdanie osoby, na których najbardziej nam zależy, aby to zdanie zmieniły. Ludzie mogą poczuć nasz upór, a jeśli nie odczują możliwości na zmianę naszego zdania, mogą nawet nie zawracać sobie głowy rozmową z nami. Wiadomo, że bardzo trudno jest odpuścić, zwłaszcza jeśli mamy jasność co do tego, czego chcemy, ale nigdy nie wiemy, czy inne osoby nie mogą mieć lepszego pomysłu, lub rozwiązania niż to, które sami próbujemy im przedstawić.

„Nie chodzi o całkowitą zmianę zdania, ale o chęć zmiany zdania. Gotowość do zmiany zdania, gdy nowe informacje wyjdą na światło dzienne, jest naszą mocną stroną, a nie słabością.

Przedstawiajmy jasno i konkretnie własne intencje

[1] Margo McClimans

[2] Margo McClimans

[1] Roger Dawson, Sekrety skutecznego przekonywania, 2000r.

[1] Jarosław Kordziński, Praktyka przekonywania czyli jak
pozyskiwać zwolenników dla swoich racji, 2009r.

[1] Cornelia Dietrich, Retoryka — Sztuka przekonywania. Jak mówić, aby nas słuchano. Jak skutecznie argumentować, 2008r.

[1] Aleksander Buczny, Magia Perswazji, 2009r.

Koniec darmowego fragmentu książki.

Zachęcamy do zakupu pełnej wersji.