karen

Była dyrektor regionalna odkrywa tajemnicę sukcesu sieci Starbucks. W osobistej opowieści wyjaśnia, jak system ciągłego doskonalenia pozwolił uspokoić pracę i ożywił sprzedaż w czasie kryzysu. Zadowolenie klientów wzrosło o ponad 24%, produktywność o ponad 32%, przy czym rotacja pracowników na kluczowych stanowiskach na pierwszej linii w ciągu pierwszych 90 dni spadła o 44%. Transformacja operacji...

Kawaleria odgrywała niezwykle istotną rolę w armii starożytnego Rzymu. Dzięki niej możliwa stałą się ekspansja terytorialna i obrona granic Imperium. Autorki wykorzystały szeroką bazę źródłową (wykopaliska archeologiczne, literatura starożytna, epigrafika, współczesna wiedza), aby przedstawić dzieje rzymskiej kawalerii w pierwszych trzech wiekach naszej ery. Książka wyjaśnia m.in na jakiej zasadzie...