klienta
- Jeżeli zajmujesz się sprzedażą, to wiesz, jak często klienci ukrywają swoje prawdziwe myśli i emocje. Boją się, że wykorzystasz je przeciwko nim i nakłonisz do wydawania pieniędzy na coś, czego naprawdę nie potrzebują. Nowe metody sprzedaży opierają się na współczesnych badaniach psychologicznych i neurologicznych. Naukowcy przebadali powiązanie aktywności mózgu z najróżniejszymi zachowaniami. I ostatecznie...
Data dostępności:
Data publikacji:
- "FISZKI audio - angielski biznes - Obsługa klienta" polecamy osobom znającym podstawy języka angielskiego (A2+), które chciałyby nabyć pewności i swobody językowej w prowadzeniu zarówno rozmów telefonicznych, jak i korespondencji z klientami. Tytuł zawiera 100 najbardziej przydatnych słów i zwrotów związanych z obsługą klienta wraz z praktycznymi przykładami użycia. Wyraźne nagrania native speakerów...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Sprzedawaj więcej. Szybciej. Łatwiej. Czy wiesz, jak przebiega ścieżka zakupowa? Zaczyna się od rozpoznania potrzeby, potem następuje faza poszukiwania informacji i porównywania ofert, wreszcie dochodzi do zakupu. To jednak nie koniec. Jeśli towar lub usługa spełniły oczekiwania klienta, sięgnie po nie ponownie. Jeśli nie ― odrzuci je, gdy znów pojawi się potrzeba uzupełnienia zapasów lub skorzystania...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps – audiobookSukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo ? Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi....
Data dostępności:
Data publikacji:
- Skrzynka pełna udanych rozmów. „Dziękuję, nie jestem zainteresowany”, „Ten abonament to zwykłe złodziejstwo”, „U konkurencji jest taniej”, „To ja się jeszcze zastanowię”. Kiedy słyszysz te zdania podczas rozmowy telefonicznej, przeczuwasz szybki jej koniec. Co robisz? Poddajesz się? Zadajesz niewłaściwe pytania? Nerwowo żonglujesz rabatami? A może wdajesz...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy. Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskich klientów i polskich handlowców. Autorzy, korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia...
Data dostępności:
Data publikacji:
- " Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego! Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych,...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Janusz Ostrowski, prywatny detektyw, ma za zadanie odnaleźć młodą kobietę. Zaginięcie zgłosił jej szef, oskarżając ponadto pracownicę o kradzież. Ostrowski rozpoczyna pracę. Kontaktuje się, między innymi, z żoną klienta i bratem zaginionej. Detektyw uznaje, że kobieta została zamordowana. Opowiadanie powstało w ramach spotkań organizowanych podczas warsztatów kryminalnych Krakowa Miasta Literatury...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Nie da się sprzedawać zdalnie”. Tak mówili niektórzy nasi przyjaciele handlowcy, którzy przyzwyczajeni do odwiedzin i bycia u klienta stacjonarnie, w marcu 2020 roku weszli w nową rzeczywistość. „A już pozyskać nowego klienta, to jest prawie niemożliwe”. Rynek sprzedaży ciągle ewoluuje. Zmieniają się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów, jak również narzędzia sprzedaży....
Data dostępności:
Data publikacji:
- Historia pewnego nieporozumienia zaczyna się w momencie, gdy Ida, córka właściciela małej włoskiej knajpki, tuż przed wymarzoną randką zmuszona jest jechać z ostatnim, nieco spóźnionym zamówieniem do klienta. Tutaj odzywa się złośliwy los i Gabriel bierze ją nie za dostawcę pizzy, ale za luksusową prostytutkę, którą zamówił, aby ta umiliła mu nudny wieczór. Pomimo sporej różnicy wieku, skrajnie odmiennych...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Lena jest zmęczona przedświątecznym zgiełkiem biurowego życia. Marzy o tym, by w samotności zaszyć się w swoim mieszkaniu i w spokoju przetrwać ten zwariowany czas. Jednak jej współlokatorka miała w stosunku do niej zupełnie inne plany. Elvira przyjęła nietypowe zlecenie od bardzo wymagającego klienta, ale z powodu nagłego wyjazdu nie była w stanie wywiązać się z umowy, dlatego poprosiła ją o zastępstwo....
Data dostępności:
Data publikacji:
- Świąteczne opowiadanie ociekające humorem i seksem! Kacper to prawnik. Ma wszystko, czego pragnie. Pewnego śnieżnego wieczora, w drodze do bogatego klienta, wpada w poślizg i rozbija auto. Traf chce, że trafia do miejsca, którego brzydzi się najbardziej na świecie. Przytulisko w lesie staje się jego domem na kilka dni do momentu, aż nie odzyska pamięci. W przeciągu tych kilku dni w Kacprze zachodzą...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Doskonały thriller prawniczy, który z miejsca stał się klasyką gatunku. Jedna z najlepszych powieści ulubionego pisarza Ameryki. Prokurator, który nikomu nie ufa. Adwokatka nienależąca do żadnego z układów. Jedenastoletni chłopiec, który wie zbyt dużo. Marc Sway znalazł się w niewłaściwym miejscu w niewłaściwym czasie. Był świadkiem samobójstwa nowoorleańskiego prawnika, który przed śmiercią...
Data dostępności:
Data publikacji:
- "Zaczęłam głęboko oddychać, a moje podniecenie ogarnęło już całe ciało. Gdzieś z tyłu głowy majaczył mi fakt, że jestem nadal w pracy i szefostwo może później odsłuchać tę rozmowę, ale nie mogłam się powstrzymać przed słuchaniem; podniecało mnie też to, że mój rozmówca łączy formalność z intymnością – zwraca się do mnie per pani, opowiadając mi o swoich rękach na moich sutkach. Jęknęłam cicho na tę...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Rewolucja, która sprzyja przystosowanym! Krajobraz po zmianie, jaka dokonała się za sprawą mediów społecznościowych , prezentuje się obiecująco i niepokojąco zarazem. Social media skupiają już wokół siebie ponad miliard ludzi na całym świecie. Co trzeci z nich dzieli się wrażeniami dotyczącymi konkretnych marek. Tej rewolucji towarzyszy zmiana najskuteczniejszych narzędzi i kanałów dotarcia do klienta....
Data dostępności:
Data publikacji:
- W świecie elfów każdy człowiek jest służącym. W hierarchii stoi niżej niż zwierzę. Pracuje i umiera u boku swego pana. Co się stanie, jeśli do tego świata trafi ktoś z zewnątrz? Apopi ‒ studentka, wieczorami dorabiająca jako barmanka ‒ zwraca uwagę na podejrzanego klienta. Młodzieniec skrywa twarz pod kapturem. To właśnie on pewnej nocy przebije jej serce sztyletem i odmieni jej los na zawsze. Mimo...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Nie ma głupich zleceń, są tylko wadliwi klienci. Detektyw Dominiczak jedzie na spotkanie z kolejnym zleceniodawcą. Sytuacja nie należy do przyjemnych, jako że szoferem Matyldy jest grabarz. Zdecydowanie nie sprzyja to negocjacjom, a co dopiero odmowie. Sprawę próbuje ratować towarzyszący pani detektyw mecenas Piasecki. Matylda przyjmuje na pozór proste zlecenie. Ma udawać najnowszą zdobycz bogatego...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Zagadka zamkniętego pokoju. Niewinny klient. Żona w niebezpieczeństwie. Czy śmiały prawnik Eddie Flynn zdoła wywinąć się z potrzasku zastawionego przez agencje rządowe? I czy ocali klienta przed wyrokiem skazującym? Miliarder David Child przysięga, że nie zamordował swojej dziewczyny, Clary. Jednak dowody niezbicie wskazują na niego: na nagraniu z monitoringu nie widać, żeby ktokolwiek inny wchodził...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Eden Mathews była nieślubną córką Dominica Casso. Mężczyzna był głową cieszącej się ponurą sławą mafijnej rodziny. Odkąd pamiętała, musiała się podporządkowywać jej regułom. Żyła pod ciągłym nadzorem, wszędzie była wożona pancernym samochodem przez uzbrojonego ochroniarza. Tkwiła w złotej klatce. Któregoś dnia to wszystko raptownie się skończyło. Eden została wezwana do ojca i otrzymała krótkie polecenie:...
Data dostępności:
Data publikacji:
- Zagrożenie, a może szansa? To zależy od Ciebie! Kryzys to czas, w którym wiele podmiotów gospodarczych i wielu klientów przeżywa trudne chwile. Niedostatki wolnych środków, niepewność przyszłości, niespodziewane zmiany przepisów, wydarzenia na świecie i w kraju, na które nie mamy wpływu - wszystkie te czynniki mogą spowodować, że w trakcie rozmowy handlowej sprzedawca usłyszy od potencjalnego klienta:...
Data dostępności:
Data publikacji: